会議を機能させるために、今日からできるテクニック。

中心となる４つの原則を覚えれば即実践できる。
実践に慣れたら、１１のテクニックに進めばよい。

○４原則
①ゴールを明確に意識し、それを共有する
②ホワイトボードの前に立ち、論点を見える化する
③論理構造（フレームワーク）を頭の中で考える
④愛をもって接する（参加者に気持ちよく話させる）

ゴールのために話すべき論点を共有し、それに集中する。
GAPを定める。ゴール、アジェンダ（複数のゴールがある場合の時間割）、ポイントオブビュー（会議で発言するにあたっての注意事項）
一人ひとりの気持ちを察して、質問や頷きで気分よくする。
構造化して整理する。

アイスブレークは楽しい話が得意な人に振る

具体的でイメージしやすい質問で話を引き出す。
質問系の合いの手を使う「なるほど、それはなんで？」「ABCどれがいい？」→「それはなんで？」など。
大きな質問（問題は何でしょう？等）と小さな質問（AをBしている原因は何でしょう？）を使い分ける。
司会役はしゃべりすぎない。質問と沈黙を使い分けて参加者に話させる。

フレームワークを使って視点を広げる発言をする。
「仮に○○だったとしたら」といって反論を求める
「AとBとCの観点ごとに分けて話してみましょう」
「他の事例を持ち出す」
「問題・原因・対策の３つに分けて見ましょう」
「なぜ、を３回繰り返す」
「数値化させる質問をする」
「企画スタッフより現場の人に多く話してもらう」

会議の参加者は他の人の発言を聞いていないので、ホワイトボードで見える化する。論点を意識させる。ホワイトボードを分割することでフレームワークを共有できる。

ホワイトボードで議論を構造化する
①グルーピング　同じような発言をくくる
②分割ツリー型　枝分かれして小さい要素にしていく
③フロー型　業務の流れを書き出して、それを見ながら議論
④２軸マトリクス　縦横軸で４分割
⑤総当り戦表型マトリクス　表化して一望し、マスごとに話す。
⑥因果関係型　要素を○で囲み、別の要素と→でつなげて因果を表す



印刷可能なホワイトボードは生産性を大きく向上させる。

ラップアップ（まとめあげ）を習慣にする
終了５分前になったら必ず。

話すべきではない論点は、ホワイトボードの隅にそのように書く。

○効率的に働くためのスケジュール管理法
夜に明日のスケジュールに目を通す
朝にその日のスケジュールを頭にいれ、一日の仕事をシミュレーションする
毎日、仕事を仕上げる
どうしてもできなければ、その週末には必ず仕上げる

○仕事の受け方
理解できるまで聞く
理解内容を自分の言葉で伝え、理解が一致しているか確認する
進捗をできるだけ頻繁に報告する
期限を守る＆守れないと分かった瞬間に相談

○部下に仕事を任せる（「責任」を与える）時には、仕事を選ぶ「権利」も一緒に与える
例えば、嫌な客を断る権利を与えるということ。

○人生の目標設定のための質問
１：私はどんな人生を過ごしたいと思っているか？
２：どんな毎日を送りたいか？
３：人生の中で何を大切にしたいか？
４：自分以外の人たち、家族、友人、仕事仲間、顧客、従業員、社会とどのように関わりたいか？
５：自分以外の人たちからどう思われたいか？
６：２年後、１０年後、そして人生が終わりに近づいたときに何をしていたいか？
７：精神的な充実、物質的な充実、健康的な生活、知識の探求、技術の習得、人間関係の豊かさ、人生の中で何を追求していきたいか？
８：夢を実現するためにはどのくらいのオカネがいつまでに必要か？

○クレーム対応マニュアルを作成する

○マニュアルを作ったら、それにある業務を各スタッフがきちんと行ったかどうかチェックする人（仕組み）が必要

○駄目な会議とは、会して議せず、議して決せず、決して成さず

○会議の前に調査して議論の材料を用意せよ。それを材料に議論し、決定し、実行し、チェックせよ

○会議前に各出席者と事前に１：１ミーティング