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カテゴリ 読書 購入 所有 お気に入り 1 - 50件目 / 2589件 日付
自分を愛する力 (講談社現代新書)
乙武 洋匡 / 講談社 (2013-03-15) / 821円147 users
購入:  2017年03月13日 0円 所有
読了:  2017年03月22日
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2030年 世界はこう変わる アメリカ情報機関が分析した「17年後の未来」
米国国家情報会議 , 谷町 真珠 / 講談社 (2013-04-19) / 1,080円219 users
購入:  2017年03月13日 0円 所有
読了:  2017年03月21日
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雑談力が上がる話し方―30秒でうちとける会話のルール
齋藤 孝 / ダイヤモンド社 (2010-04-09) / 1,543円568 users
購入:  2017年02月24日 0円 所有
読了:  2017年03月18日 星3つ お気に入り
<読書メモ>
・ 雑談とは、会話を利用して場の空気を生み出す技術のことです。だから雑談上手といわれるのは、話術が巧みな人よりも、“間が持てる人”や“話を聞いてほしくなる人”。要するに会話というよりも“人間同士のお付き合い”に近いのです。
・ 人付き合いに近いからこそ、雑談にはその人の人間性や個性が出ます。必要なのは、自分の人間性や個性を言葉にして、それを相手とうまく触れ合わせること。そうすることで、沈黙や手持ち無沙汰。居場所のなさといった気詰まりをほぐし。居合わせた人たちに馴染みやすい雰囲気を作ることです。
・ 流暢とはいえない、たどたどしい口調でも、実に滋味のある雑談ができる人もいます。朴訥な語り口で、多くを語らずともその場が和む楽しい雑談をできる人もいます。自分はほとんどしゃべらず、相づちだけで雑談を盛り上げる人もいます。雑談がうまい=話が上手ではないのです。 [続きを読む]



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年収1000万円の貧乏人 年収300万円のお金持ち
伊藤 邦生 / 中経出版 (2013-02) / 500円110 users
購入:  2017年02月24日 0円 所有
読了:  2017年03月18日 星3つ お気に入り
<読書メモ>
・ 札幌には、中心街に1万円台のワンルームマンションがゴロゴロしていますが、青森でアパートのワンルームを探すと、最低でも3万円台、普通の物件は、ほとんど4万円台です。なんと、青森の大家さんのほうが、札幌の大家さんよりも2~3倍の家賃収入を得ることができるのです。
・ なぜ、過疎化が進んでいる青森のアパートのほうが、札幌のアパートよりも家賃が高いのでしょうか。答えは、需給バランス(空き部屋を探している人とアパートの空室数という需要と供給のバランス)にあります。
・ 青森は、たしかに札幌に比べて人口が減っていきますが、実は新築物件がほとんど建たないのです。地主さんは通常、土地を担保に差し出して、アパートを建てます。しかし、青森では、土地が安すぎて、担保評価が低いのです。そうすると、土地を担保に入れてもアパートが建てられないので、地主さんはアパートを経営しないのです。結果的に、不動産の供給が止まる、すなわち新築物件がほとんど建たない、というわけです。 [続きを読む]



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リフレはヤバい (ディスカヴァー携書)
購入:  2017年02月24日 0円 所有
読了:  2017年03月16日
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采配
落合博満 / ダイヤモンド社 (2011-11-17) / 1,620円707 users
購入:  2017年02月24日 0円 所有
読了:  2017年03月13日
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できる大人のモノの言い方大全
話題の達人倶楽部 / 青春出版社 (2012-09-25) / 1,080円414 users
購入:  2017年02月24日 0円 所有
読了:  2017年03月13日 星3つ お気に入り
お手すきの折にも:「暇な時に」と同じ意味だが、「暇」というと、「暇な時間なんてない」と反発を感じる人もいるだろう。「お忙しいとは存じますが、お手すきの折にでも、お手伝いいただければ幸いです」と言えば、相手を憤慨させることはない。
ご猶予いただくわけには、参りませんでしょうか:敬語を多用することで、期限を守れないことに対するお詫びの気持ちをこめている。「お借りしたお金、今月お返しするお約束でしたが、もう少しご猶予いただくわけには、参りませんでしょうか」など。
お役に立てず残念です:断るときに「少々お時間をください」というような「時間稼ぎ」をして、あいまいに拒む方法もある。だが、ハッキリ断りながら、相手の気持ちを損なわないようにするには「お役立てず残念です」が定番フレーズ。こう言えば、「力になりたいのはやまやまですが」というニュアンスを伝えられる。
よく考えさせていただいたのですが:いったん返事を保留しておいたが、熟考しても、やはり「ノー」と返事するときに使う。「先日の案件につきまして、よく考えさせていただいたのですが、やはり私の力不足で、お役に立てそうにありません」などと使う。
難しいお話ですね:「バカバカしい」言ってしまうような話でも、相手が取引先だったり、上司の場合は、リアクションに困るもの。そうしたときに使えるのが
お受けいたしかねます:丁寧な表現ながら、きっぱりと断る意向を伝える。お得意様には少々きつい表現なので、この言葉の前に「残念ながら」や「誠に申し訳ないのですが」などのフレーズを添えたい。「お引き受けいたしかねます」と言ってもよい。
ご無理をおっしゃらないでください:「そこを何とか」などと粘ってくる相手に断る時の言葉。「できないといったら、できなんです」と言うのでは、いかにも子供の会話。大人なら、しつこい要求に対しても、丁寧な言葉で、なおかつきっぱりと断りたい。
そのようなことは、いっさいお断りさせていただいております:筋違いな要求や困った依頼をきっぱり断る時のフレーズ。
おひとつ、いかがですか:宴席の始まり、あるいは相手のグラスや盃が空いたときに、おかわりをすすめる言い方。しかし、相手が飲むたびに、このように聞くのはしつこくなるし、機械的な印象を与えるので、一回の酒席では一回だけいえばよい。



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間抜けの構造 (新潮新書)
ビートたけし / 新潮社 (2012-10-17) / 734円335 users
購入:  2017年02月24日 0円 所有
読了:  2017年03月06日
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統計学が最強の学問である
西内 啓 / ダイヤモンド社 (2013-01-24) / 1,728円1221 users
購入:  2017年02月24日 0円 所有
読了:  2017年03月01日
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人生の原則
曾野 綾子 / 河出書房新社 (2013-01-09) / 821円14 users
購入:  2017年02月24日 0円 所有
読了:  2017年03月01日
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ニッチ―新しい市場の生態系にどう適応するか
購入:  2017年02月16日 0円 所有
読了:  2017年03月01日
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日本語 語感の辞典
中村 明 / 岩波書店 (2010-11-26) / 3,240円169 users
購入:  2016年02月28日 3,240円 所有
読了:  2017年02月28日
キリンビール高知支店の奇跡 勝利の法則は現場で拾え! (講談社+α新書)
田村 潤 / 講談社 (2016-04-21) / - 115 users
購入:  2017年02月09日 842円 所有
読了:  2017年02月25日 星3つ お気に入り
<読書メモ>
・ やっていけないことのもうひとつは、総花的な営業です。多くの施策を適当にこなしていては勝てるはずもない。「戦力の逐次投入」は必ず失敗する。敵の立場で一番嫌なのは、相手が繰り返し同じポイントをしつこく突いてくることでしょう。そのうち思いもよらぬことが起き、逆転のきっかけになる可能性があるからです。
・ チームワークとは何か、それは馴れ合いではなく、ひとりひとりが自立することによってお互いを認め合って生まれるものです。それぞれが相手のために役立つことは何かを考えるようになる。「結果のコミュニケーション」を通じて、それぞれが自分の約束に責任を持つようになった。だからこそチームワークが生まれてきたのだと思います。 [続きを読む]

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USJを劇的に変えた、たった1つの考え方  成功を引き寄せるマーケティング入門
森岡 毅 / KADOKAWA/角川書店 (2016-04-23) / 1,512円109 users
購入:  2017年01月31日 0円 所有
読了:  2017年02月25日 星4つ お気に入り
<読書メモ>
・ アカデミックなマーケティングの勉強こそしていないけれど、もともと高い知性と豊富な経験から学ばれた「顧客を喜ばせる工夫」が素晴らしくできていて、非常にマーケティングの理に適った商売をしている人達もいます。
・ 私は、この散髪屋に紙を切りにいっているようで、本当は髪を切りに行っている訳ではないのです。カウンセリングに通っているというのが真実(笑)。「髪をカットする」というサービスだけならば他でもできるのですが、ご主人は抜群の知性と話術で「客の心のウサや悩みまで見事にカット」してくれます。
・ 客に媚びることは一切無く、そのときどきに必要なことを洞察してズバッと直言してくれます。髪を切り終わった後のなんともすっきりすること!そこまで差別化されたサービスは、なかなか代替が見つかるものではありません。「散髪を超えたカット力」こそが、異様に高いリピート率を獲得しているその店のビジネス・ドライバーです。
・ また、私が懇意にしている魚屋の若大将は、その時の仕入れで品質の良いものを進めたり、買った魚の簡単で美味しい食べ方を勧めたり、自分が売る魚の満足度を上げることに余念がありません。メカブやらシジミなど、私の期待を上回る旬の「オマケ」も時折つけてくれます。冷静に考えると購入金額からすれば微々たるオマケなのですが、こちらの期待を上回るサービスはやはり印象に残るもので、リピートし続ける理由になります。 [続きを読む]

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パスタは黒いお皿で出しなさい。  1%の人だけが知っている飲食の行動心理学
氏家 秀太 / 日本実業出版社 (2016-04-28) / 1,620円9 users
購入:  2017年02月16日 1,620円 所有
読了:  2017年02月25日 星3つ お気に入り
<読書メモ>
・ お客さんの心を使う高度なサービスを実現するためには、コミュニケート(Communicate:コミュニケーションをとって、お客さんに喜んでもらう接客)、カスタマイズ(Customize:それぞれのお客さんごとに相応しい接客)、コンサルト)Consult:積極的に提案する接客)が必要で、これら3つの用語の頭文字を取って「3C」と呼ばれています。
・ 日本人はそもそも、物事を減点法で考える傾向がありますから、ただ「ご意見をください」と聞かれると、お店の悪いことや問題点を探してしまいがちです。したがって、アンケートを取りたいのなら、お店として聞きたいことがお客さんにはっきり伝わるような“選択肢”にするのがよいでしょう。
・ その際、アラ探しのレベルで終わらないように、「ドリンク1杯サービス!」といった具合に、アンケートに答えてくれたお客さんに対して特典をつけるなどしてメリットをつくれば、回収率も上がります。アンケートは、「手段であって目的ではない」ということです。
・ 飲食店を利用するお客さんへのアドバイスとしては、アンケートに回答するときに名前を書く場合、良いことばかり回答しておいたほうが無難です。お店に対する評価としかお店側は見ないことが多いので、悪く書かれるお客さんには、どうしても次回の来店時に特別良いサービスを提供しようとは思わず、良く書いてくれたお客さんを特別扱いしようという心理が働くことがほとんどだからです。 [続きを読む]

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「いき」の構造 (講談社学術文庫)
九鬼 周造 , 藤田 正勝 / 講談社 (2003-12-11) / 864円73 users
購入:  2017年02月16日 0円 所有
読了:  2017年02月21日
月に繭地には果実―From called “∀”Gundam
福井 晴敏 / 幻冬舎 (2005-03) / 2,160円19 users
購入:  2017年01月31日 0円 所有
読了:  2017年02月21日
木のいのち木のこころ―天・地・人 (新潮文庫)
西岡 常一 , 小川 三夫 , 塩野 米松 / 新潮社 (2005-07-28) / 961円164 users
購入:  2017年01月31日 961円 所有
読了:  2017年02月16日
自分のためのエコロジー (ちくまプリマー新書)
甲斐 徹郎 / 筑摩書房 (2006-08) / 756円19 users
購入:  2017年01月05日 756円 所有
読了:  2017年02月10日 星4つ お気に入り
<読書メモ>
・ われわれの体感というのは、温度によって反応するのではなくて、自分たちの体温がいかに早く移動したかによって決まるのです。熱の伝わりやすさを表す尺度を「熱伝導率」といいますが、その伝導率が高いものに触るとパッと速く熱が移動します。そのスピードが速いとき、体感的に冷たく感じるのです。
・ これに比べて空気というのはなかなか熱が伝わりにくいのです。われわれは空気のその性質を利用して、熱を逃さないにようにしています。たとえば寒いときは、服を何枚も重ね着しますね。これは、重ね着をすることによって、空気の層を何層も作って、熱が移動しにくい状況をつくっているのです。住宅の壁に入っている断熱材も、基本的には空気をうまく閉じ込める仕掛けになっているわけです。
・ 自分の体をちょっと仰いでみてください。涼しいですね。送った風が冷たかったわけではありません(風は同じ温度です)。なぜ涼しいかというと、風が当たった瞬間に自分の体から熱が速く放出されたからです。
・ 街中を歩いてクラクラするような暑さがあるときに、アスファルト道路の表面温度を測ってみると、その意味がよくわかります。60℃ぐらいあるのです。その輻射熱が直接ポーンと自分に当たるから、猛烈に暑く感じるのです。 [続きを読む]

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子の無い人生
酒井 順子 / KADOKAWA/角川書店 (2016-02-27) / 1,404円45 users
購入:  2017年01月31日 1,404円 所有
読了:  2017年02月10日
青い象のことだけは考えないで!
購入:  2017年01月20日 1,728円 所有
読了:  2017年02月10日 星4つ お気に入り
<読書メモ>
・ たいていの場合、わたしたちはそれを自覚していないが、たとえば鼻は、パートナーを選ぶときに非常に重要な働きをする。相手が「いいにおいがする」と感じたときだけ、私たちはその人のことをもっとよく知って、近づきたいと思うものだ。逆に、「臭い」と感じた相手には近づきたくないだろう。
・ 私たちは、心地よいにおいがする相手とつき合いたいと思う。これを「好感」と呼んだり、相手には人を惹きつける力があると思ったりする。無意識のうちに、相手に親近感をもってよいかどうかを“鼻”に決めてもらっているのだ。
・ 身体の細胞の水分が10%少なくなると、エネルギーは30%減少する。脳内ではこれがすぐに感じとれる身体から水分を失わせる代表格のコーヒーやアルコールの過剰摂取によって、問題は更に大きくなる。サウナに行く人も、失っただけの水分を十分に補給していないことが多い。するとサウナに行ってから3日後でも、短期記憶力が明らかに落ちてしまう。
・ 一番いいのは、あなたが必要とするだけの水分を、朝、テーブルに置くことだ。そして晩にはその容器が空になっているようにするのだ。ちなみに1日に取る水分量の3分の2は、14時までに飲むといい。そのほうが、夜、よく眠れる。 [続きを読む]



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別れる力 大人の流儀3
伊集院 静 / 講談社 (2012-12-11) / 1,008円106 users
購入:  2017年01月20日 1,008円 所有
読了:  2017年02月01日
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僕の死に方 エンディングダイアリー500日
金子 哲雄 / 小学館 (2012-11-22) / 1,404円330 users
購入:  2017年01月20日 1,404円 所有
読了:  2017年02月01日
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絶対に会社を潰さない 社長の営業
小山 昇 / プレジデント社 (2012-11-29) / 1,620円53 users
購入:  2017年01月09日 1,620円 所有
読了:  2017年02月01日 星4つ お気に入り
<読書メモ>
・ ・ コミュニケーションとは、情報と感情のやり取りのことです。感情は、心のやり取り。情報は、物のやり取り、この二つで成り立っています。そして心のやり取りは、量が増えるのに応じて質が高まるようになっています。
・ 人間社会でのコミュニケーションをよりよいものにしようと思ったら、営業でも恋愛でも何でも、最初に問われるのは量。質が問われるのはその後です。問題が起きてクレームが発生。誠意ある態度を見せるためには、心をこめて謝ることよりも大切なことがあります。謝る人の人数を増やすことです。
・ お客様から問合せが来たら、どうして自分の店や会社の存在を知ったのか、つまり認知経路を聞くのです。それから、どうして買ってくれたのか、つまり購買動機を聞き出す。これは自社を強くするための大きなヒントです。お客様が商品を購入したら、さりげなく「当店のことは、どうしてご存知だったんですか」と聞く。
・ お客様の本音を聞きだすにはコツがあります。 [続きを読む]




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督促OL 修行日記
榎本 まみ / 文藝春秋 (2012-09) / 1,242円351 users
購入:  2017年01月09日 1,242円 所有
読了:  2017年02月01日 星3つ お気に入り

・ 督促や、コールセンターの仕事は「感情労働」と呼ばれているらしい。感情労働とは、肉体労働、頭脳労働に続いて最近注目されている労働形態の一つだ。感情労働は自分の感情を抑制することでお金を得る。「心を売る」なんて言葉があるけど、まさにそれだ。代表的な感情労働として、航空機の客室乗務員と集金人を挙げている。
・ 感情労働をする人々は、たとえばお客様に一方的に罵詈雑言を浴びせかけられたとしても、反論せずに黙ってそれに耐え、相手のプライドを満たし満足させることを求められる。感情労働は心の疲労が深刻なのだそうだ。肉体労働や頭脳労働の疲れは休息を取り、体や頭を休めることによって解消されるけど、感情労働による心の疲労は、一日寝たからといって解消される保証はない。こうして心に疲労を蓄積させた結果、感情労働をする人が心を病む確率は他の労働よりも高い。 [続きを読む]



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古典力 (岩波新書)
齋藤 孝 / 岩波書店 (2012-10-20) / 864円96 users
購入:  2017年01月09日 864円 所有
読了:  2017年02月01日 星3つ お気に入り
<読書メモ>
・ 自分の感想だけでなく、引用文を入れることでプレゼンテーションの質が高まる。その本が具体的にわかると同時に、その一文を引用文として選んだ所に引用者の個性も表現される。「好きな文を選ぶ」という作業は、自分と本とを関わらせる意識を高める。
・ 「なぜほか文ではなく、その一文なのか」「なぜ自分はその一文から刺激を受けたのか」と考えると、本の理解とともに、自己理解も深まる。
・ 引用文を高めると、読書感想文も書きやすくなる。まず引用したい文を三つ(三ヶ所)ほど選ぶ。そして、「なぜ自分はその分に惹かれたのか」、「その文とつながる自分の経験はあるか」と考える。するとそれだけで、自分とそのほんとの間につながりができる。
・ そのつながりが三つできれば、感想文として材料がそろう。そして三つに共通するようなキーワードを多少強引にでも見つけ出してタイトルをにすれば、筋の通った感想文になる。
・ 引用文を選ぶときには、論理というより感覚で選ぶ方が、自分自身にとっても「気づき」のある感想文となりやすい。「なぜこのバラバラに見える三つの文を自分は選んだのだろうか」と自分の内側を探っていくと、感想は深まる。
・ 書き手の「気づき」のある感想文は読み手にとっても面白い。感覚という魚群探知機で探し出した魚を、論理という網でしっかり捕まえる。そんなイメージだ。感想文を書きながら、「なるほど、だから自分はこの三文を引用したんだな」とわかる。そんな「気づき」の興奮が、読書感想文の醍醐味だ。その興奮は読み手に伝わる。木月の興奮のない感想文は生命力に欠ける。引用文の絞込みが気づきを引き出す。
・ 選び方のセンスを気にしすぎることはない。ピンと来ない文だと思われても、主たる責任はもとの著者にある。引用する側に責任が生まれるのは、その引用する文脈が的外れでないかということだ。原著の文脈を無視していないか、自分の文脈にその引用文がフィットしているか。この二つをチェックすればいい。
・ 引用をつねに意識して習慣化すると、客観的な内容把握と主観的なセンスの両方を相乗的に高めることができる。重要な所を選ぶ読解力と自分の好みで自由に選ぶ感性を、二本の線路を走る二つの列車のように並行的に鋭敏にすることが、引用力の目指す所である。





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超情報化社会におけるサバイバル術 「いいひと」戦略
岡田 斗司夫 / マガジンハウス (2012-12-20) / 1,620円167 users
購入:  2017年01月20日 1,620円 所有
読了:  2017年01月27日
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金持ち父さんの お金を自分のために働かせる方法
ロバート キヨサキ / 青春出版社 (2012-12-21) / 1,512円46 users
購入:  2017年01月20日 1,512円 所有
読了:  2017年01月26日
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この一冊で面白いほど身につく!大人の国語力大全
話題の達人倶楽部 / 青春出版社 (2012-12-21) / 1,080円101 users
購入:  2017年01月20日 1,080円 所有
読了:  2017年01月25日
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問題です。2000円の弁当を3秒で「安い!」と思わせなさい
山田 真哉 / 小学館 (2012-12) / 1,404円184 users
購入:  2017年01月09日 1,404円 所有
読了:  2017年01月17日
結果を出すリーダーはみな非情である
冨山 和彦 / ダイヤモンド社 (2012-10-26) / 1,620円195 users
購入:  2017年01月09日 1,620円 所有
読了:  2017年01月16日
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僕の仕事は YouTube
HIKAKIN / 主婦と生活社 (2013-07-19) / 1,028円40 users
購入:  2016年12月29日 1,028円 所有
読了:  2017年01月14日
もっと! 大人のためのLINEのトリセツ。 (e-MOOK)
宝島社 (2016-02-20) / 605円4 users
購入:  2016年12月15日 605円 所有
読了:  2017年01月14日
仏教思想のゼロポイント: 「悟り」とは何か
魚川 祐司 / 新潮社 (2015-04-24) / 1,728円85 users
購入:  2016年11月27日 1,728円 所有
読了:  2017年01月07日
仕事は名刺と書類にさせなさい 「目立つが勝ち」のバカ売れ営業術 (講談社+α文庫)
中山 マコト / 講談社 (2015-03-23) / 745円2 users
購入:  2016年12月06日 745円 所有
読了:  2017年01月05日 星5つ お気に入り
・ よく、ビジネスにおける会話の中で、本についての話題って出ますよね?「最近、面白い本ありました?」とか、「この本、読みましたか?」とか・・・。その本に書いてあった、僕が「これだ!」と思ったフレーズをそのまま書き出すんです。このフレーズを目にした瞬間、僕の頭の中には、何人かの具体的な人物が浮かびました。そして、彼らがどうして思うような成果を上げられずにいるのか、その理由がわかったのです。
・ 『彼は、ただ闘おうとするだけでは味方はできないことを知る。闘っている人間にしか、味方はできないのだ。』僕はこのフレーズを読んだとき、ガーン!という衝撃を受けました。ビジネスの本質を見事にえぐっているからです。「やります!やるつもりです!」って言うだけの人には協力する人が出てこない。実際に動いている人にだけ、協力者が現れるのだ。
・ この「パワーキーワード集」の作り方といえば、読んだ本にマーカーで線を引いて、秘書の女性に「打っといて!」と渡すだけ。そして、そのフレーズ集を、クライアントのお偉いさんに見せていました。正直、絶賛されていました。「もっと読みたい」と、そのフレーズが載っている本を教えて欲しい。
・ クライアントがなぜそれを見たがるのか?最も大きい理由は、朝礼のネタとかセールストークで使えるということです。さも、自分が発想したかのように、このフレーズを使ってセールストークをしている人、いました。(笑)あなたも自分だけのフレーズ集を作ってみませんか?営業や商談のやり方が音を立てて変わっていくこと、請け合いですよ。
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