もし世の中に、「良い本」というものがあったとして、それは、読
みやすい本でしょうか？　それとも役に立つ本でしょうか？

もしも後者の「役に立つ本」というのなら、本日ご紹介する本は、
きっと「良い本」に属する本だと思います。

本日ご紹介するのは、リスニングセミナーを中心に、全世界で2000
回を超えるトレーニングを実施しているという、カリスマトレーナー、
マデリン・バーレイ・アレンによる聞き方のノウハウ書。

コミュニケーション関連の本をいくつも読んでいる人にとっては、
若干冗長な内容、かつ必ずしも読みやすい内容とは言えませんが、
読者のリスニングスキル改善には、間違いなく役に立つ内容です。

なぜかというと、本書には、リスニングスキル改善の秘訣とワーク
がきっちり盛り込まれているから。

とくに、具体的な相談内容を読んで、予想される自分の発言に近い
ものを選ぶ「リスニングアセスメント３（リスニング自己診断）」
は、自分のリスニングタイプを理解する、いい機会になると思います。

ビジネスシーンに限らず、親子の対話についてもコメントがあるの
で、広く対人関係を改善したい方におすすめできる一冊です。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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たいていの人はアドバイスが欲しいのではなく、ただ聞いてほしいだけ

上手なリスニングの使い手は、集中力を働かせ、どんな会話からも
有益な情報を引き出せる

大人たちの聞く姿勢は、子供に一定のメッセージを与える。子供が
話しているのに、話をさえぎったり、話しているのに厳しい目つき
で見たり、また子供の感情を無視してそっぽを向いたりするとしよ
う。そうすれば、あたかも「お前の話はくだらなくて取るに足らな
い」というメッセージを与えていることになる

多くの人は、自分がどんな信念をもっているかにすら気づいていな
い。したがって、その信念を理解しようとしたり、修正しようとし
たりする機会はあまりない。他人への接し方に関して、自分の信念
がどう影響しているのだろうか？　その点がわかっていないと、自
分とは違った考え方や行動を受け入れるのは難しいだろう

解釈は言葉に依存しているのではなく、話し手や聞き手に依存している

リスニングのうまい上司は、部下の言葉だけを聞いているわけでは
ない。むしろ言葉で表現されていないメッセージから、本音を聞き取る

忘れてはならないのは、私たちは過去の経験という心のフィルター
を通してしか物事を理解できない点だ

◆否定的コメントへの７つの処方箋　※一部紹介
１．失敗したら、成長への学習機会ととらえる
３．問題解決に当たっては、肯定的な言葉遣いも否定的な言葉遣い
　　もできるが、できる限り肯定的な言葉遣いを心掛ける
７．自己評価をする場合に、完璧だったか、完璧ではなかったかの
　　二者択一で評価しない

ミネソタ大学で行われた調査で、聞き上手には共通点があることが
わかってきた。その共通点とは、相手の話の中に自分の関心との接
点を見つけていることだ

◆リスニングの改善方法１２のポイント　※一部紹介
１．相手の話に共通の関心事を探す
４．中心となる主張に注意を向ける
７．地雷となる言葉に気をつける
11．言葉以外のメッセージを理解する

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本日ご紹介する一冊は、MBAの定番書28冊を、あらすじと体系マップで解説した、いわゆる「あらすじ本」です。

あらすじ本というのは、本来、自分が苦手なジャンルをひと通り押さえるのに使うものですから、土井がビジネス書のあらすじ本を読むことはまず滅多にありません。

ただ、この書籍に関しては、書籍が出された際の時代背景や、経営学・あるいは経営書の歴史上、その本がどんな位置付けにあたるのかがきちんと示されている、という点で「買い」だと思います。
第1章 ゼネラルマネジメント
『新訳　現代の経営』（上・下）

第2章 論理的思考
『考える技術・書く技術』

第3章 技術経営・アントレプレナーシップ
『増補改訂版　イノベーションのジレンマ』
『イノベーションへの解』
『ベンチャー創造の理論と戦略』

第4章 ヒト(HR/組織行動)
『ハーバードで教える人材戦略』
『組織行動のマネジメント』
『コンピテンシー・マネジメントの展開』
『最強組織の法則』
『企業変革力』

第5章 モノ(マーケティング)
『コトラーのマーケティング・マネジメント ミレニアム版』
『顧客ロイヤルティのマネジメント』
『サービスマーケティング原理』
『ブランド・エクイティ戦略』

第6章 カネ(会計・財務)
『企業分析入門 第2版』
『企業価値評価』
『コーポレート・ファイナンス 第6版』
『ABCマネジメント革命』
『EVA創造の経営』
『決定版 リアル・オプション』
『リスク 神々への反逆』（上・下）

第7章 戦略
『新訂 競争の戦略』
『競争優位の戦略』
『コア・コンピタンス経営』
『知識創造企業』
『ゲーム理論で勝つ経営』
『ビジョナリーカンパニー』
『キャプランとノートンの戦略バランスト・スコアカード』

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花王、キヤノン、シマノ、信越化学工業、セブン-イレブン・ジャパン、トヨタ自動車、マブチモーター、ヤマト運輸といった、日本を代表する企業を取材し、最終的に「６つの条件」として集約しています。
■優秀企業の６つの条件
１．分からないことは分けること
２．自分の頭で考えて考えて考え抜くこと
３．客観的に眺め不合理な点を見つけられること
４．危機をもって企業のチャンスに転化すること
５．身の丈に合った成長を図り、事業リスクを直視すること
６．世のため、人のためという自発性の企業文化を埋め込んでいること

優秀企業の経営者は、自企業が取り組むべき事業の範囲を明確に認識している。特に、その会社が取り組むべきでない事業が明確であり、経営者が分からない事業は決して手がけない。

成功のためには、現場・現物・現実の三「現」の重視。優秀な成果を収めている企業の社長は、例外なく自身がこの三「現」を体感している。

絞り込みを行えば、その分野においてはどこにも負けない究極の競争力がつく

世界市場で勝負するなら、「単品」に絞った”専門店”で十分ビジネスになる

社長がデザインを決めていることが重要なのではなく、社長がデザインを決めても商品が成功するほどに社長がマーケットの感覚、現場感覚を持っているという事実

本当に持続的に優秀な企業の経営者は、例外なくロジカルである。

良い循環を起こすためには、「サービスが先、利益は後」

メリットがあって、それを追いかけるのだったら、誰でもできるのである。デメリットがあるところで、そのデメリットをどう克服するかというところにビジネスチャンスがある。

■改革をリードする経営者に必要な条件
１．既存の考え方やしがらみにとらわれず発想でき行動できること
２．その企業の事業についての現場感覚があること、事業に精通していること

常に危機感をもつには、危機の先がけとなる会社の有する問題を社員がいかに早く社内で顕在化させ、それを社員で共有するかが大切である。だから、異常な点、問題点を早く顕在化させる能力が備わっている組織は強い。実際にいろいろな企業を見ていくと、悪い情報が上に上がりやすい企業は、危機感を鼓舞しやすい。

自らが生み出したキャッシュフローのなかで、身の丈に合った研究開発、長期投資を行っていくというのが、優秀企業に総じて観察された考え方
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今回、九州で取材をしていて、少なくとも１、５、６の要素はみなさん持っていらっしゃいました。やはり稼げる社長・企業には共通点があるものなのですね。

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