勝間和代さんのコラム「景気が悪い時こそ個人の生産性を向上させよう！」にて推奨されていた。

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※いつか読む

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2008/09/07まで
会議の場で、みなが安心して自由に発言でき、一緒になって問題解決を行える場にするにはどうすればよいか？
その人が思い描く結論を追認するだけのアリバイ作りの場にしてはいけない。
知識としては身に付くが、技とする為には多くの体験から学んで行くしか無く、会議の場の改善にしても、いきなり変わることはないが問題意識を持ち徐々に変えていく必要があると思われる。

・耳で聞かず、心で聴く
傾聴するには相手の話に全神経をフォーカスする必要がある。耳だけではなく、表情や動作にも注意を払う。
相手の目を見ながら相手の言葉を待つ。
大切なのは相手の言う通りに話を受け止め、共感してあげること。

個人的には、「勝間和代のビジネス頭を創る７つのフレームワーク力」に技術を身につける方法が詳しく載っていると思う。

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