誤字が多い。
一つのトピックを見開き2ページに詰め込んでいるため、内容が浅いし薄い。リッツカールトンのクレドのことにふれてても誤解を招くような書き方をしてある。
初心者が勉強のために読むのにも経験者が情報収集のために読むのにもお勧めできない一冊。
誤字の例
本文中では「仕入」が図版では「仕入れ」（用語の統一ができていない）
本文中では「1人8アイテム」が図版では「1人1分8アイテム」（図版が正しい）

読み終わってすぐに会社の後輩にあげた。

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http://www.ken-imai.com/toyo.html

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