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リクルート、進化を止めないIT現場力 システム開発 のリアル
米谷 修 / 日経BP社 (2016-09-29) / 1,404円12 users
読了:  2017年09月16日 星3つ
システム開発への方法論に感激。大賛成!

 こうした状況からの脱却を目指してまず打ち出したのが、従来とは真逆のアプローチ、すなわち「自分たちで手を動かすこと。」仕事を決して他人任せにせず、絶対に自分の目で中身を見て確かめようと決心したのです。
 要件定義の段階から、自ら誰にも負けないぐらいの業務知識を習得し、要件を漏れなく把握する。開発作業も、自ら手を動かしてプログラムコードを記述し、一行一行に至るまで内容を把握する。そして単体テストや統合テストはもちろんのこと、性能テストも決して他人任せにしない。本当に想定通りの性能を発揮できるか徹底的に確認するために、性能評価も自分たちで行いました。

 私が一貫して主張しているのは、たとえ作業を管理する立場にある者でも、きちんと各論を理解しておくべきだということです。各論に一切踏み込むことなく、プロジェクトの管理タスクだけに終始しても、システムは何とか出来上がるかもしれません。しかし万が一問題が発生したとき、管理する側が各論を把握していなければ、問題の本質を探り当てて適切な判断を下せません。

 何も「末端の細かな作業に至るすべてを自分でこなせ」と主張しているわけではありません。人に任せられる作業は積極的に任せていかないと、大きなプロジェクトを回すことは不可能です。ただ任せるとしても、「その作業を過去に経験しており、いざとなれば自らこなせるので任せている」のと、「自身でできるかどうか分からないまま、丸投げしてしまう」のとでは、雲泥の差があります。

 4つめは、ブリッジSEの存在です。発注元とオフショアベンダーの連携をスムーズに運ぶために、間にブリッジSEを挟むのが一般的です。ここで「伝言ゲーム」が発生してしまいがちです。私自身の経験から、ブリッジSEによって情報が欠落するトラブルが実に多いのです。

 振り返って思うのは、手っ取り早く解決できる「銀の弾丸」はもともとなかったということです。

 例えば、「ウォータフォール型とアジャイル型のどちらの開発スキームを採用すべきか」という対立は、バックエンド部分の開発はプロジェクト推進部流のウォーターフォール型を、フロントエンド部分の開発に関しては事業別組織流のアジャイル型を採用することで決着しました。開発部分ごとに適切な方法論を持ち込むハイブリッド型スキームを編み出したのです。
徳丸浩のWebセキュリティ教室(日経BP Next ICT選書)
徳丸 浩 / 日経BP社 (2015-10-22) / - 9 users
カテゴリ:キンドル キンドル 登録日:2017年09月16日 18時04分11秒 2017/09/16
読了:  2017年09月14日 星3つ
 Webセキュリティのお勉強。

 例えばマンションの耐震偽装の問題で、「私たちが実際に作るわけではありませんし、建築物のことはよくわかりません」などというマンションデベロッパーがいたら、そこからは買わないですよね。ECサイトも同じだと思うのです。「インターネットを使って商売したいだけで難しい技術のことはわかりません」なとという考え方が割と一般的に聞かれたりしますが、とても甘えた考え方だと思います。アマゾンも楽天も、きちんとしたところは技術力も高いものを持っています。商売の大切な道具なのですから最低限の勉強を安全性も含めてしてもらって、そして必要十分な予算を立てること、この2つが重要だと思います。予算も、先ほどの早稲田大学や徳島大のように知識がないとかけなくてもよいところに予算をかけてしまったりしますから、適正なコスト配分のためにも自ら勉強してもらわないと、と思います。

 不正送金事件のほぼ全部とパスワードリスト攻撃の被害、もっと言えば不正ログイン全体は、ほぼユーザーの責任です。

 攻撃の本質とは何か。Webサイトへの侵入経路には、以下の2つしかないということである。
 (1)ソフトウエアの脆弱性を悪用する
 (2)認証を突破する

 XSSの本質は、「本来ならば実行されないはずのJavaScriptを実行されてしまう」ことにある。

 WAFは非常に有用ではあるが、Webサイトへの攻撃を全て防げるわけではない。利用に当たっては、WAFの特性を理解しておくことが重要だ。どの攻撃を防御できるかは製品によって異なるが、SQLインジェクションやXSSなど、パラメーター操作による攻撃が主な防御対象になる。

 一方、認証やセッション管理などの脆弱性を突く攻撃については、WAFでは防御できない場合が多い。これらの攻撃については、設計や開発時に対策を施すべきである。

・Webアプリケーションの代表的な機能
 ・認証(利用者本人であることを確認すること)
 ・認可(認証済みの利用者に権限を与えること)
 ・会員管理
 ・クロスサイトリクエストフォージェリ対策
・会員登録を必要とする掲示板アプリケーションを作る場合の機能
 ・ログインおよびログアウト
 ・会員登録やパスワード変更、パスワードリセット、退会
 ・会員管理時に自分の情報のみにアクセスできる機能
 ・投稿時のなりすまし対策
・ほぼ必須となっている機能
 ・通信路の暗号化
 ・アカウントロック機能
 ・ログ出力
・オプション
 ・2段階認証
 ・WAF
 ・改ざん検知システム
 ・ウイルス対策ソフト

 ログイン通知とは、自分のアカウントにログインすると、登録したアドレスにメールで届くという機能だ。自分がログインしていないのにメールが届いたら、不正にログインされている可能性が高い。
 ログインの履歴表示機能やログイン通知機能は、不正ログインにいち早く気付くための機能である。これらの機能で不正ログインに気付いたら、まずはパスワードを変更して被害の拡大を防ぐ。パスワードを変更するという行為自体は、「定期的なパスワード変更」と同じだ。だが、不正ログインがあってもなくても定期的にパスワードを変更する場合とは異なり、悪用される期間が最短で済み、変更の手間も少ない。

 多くのWebサイトでは、ログインに成功した場合のみ通知するが、「LINEウェブストア」のようにログインに失敗した場合でも通知するWebサイトもある。

 ログインアラートを導入する利点は以下の通り。
・不正ログインをすぐに検知できるので、速やかな対処が可能になる。
・不正ログインされた際の日時やIPアドレスなどの情報が得られる。これらは犯人追跡のために有用である。
・プッシュで知らせてくれるので、パスワードの定期変更とは異なり、利用者が意識する必要がない。
・Webサイト側での実装上のコストは比較的低い。

 WebブラウザーがWebサーバーにアクセスして、特定のWebページを要求する「HTTPリクエスト」を送信すると、Webサーバーでは、その返事となる「HTTPレスポンス」のヘッダーに「Set-Cookie:SESSID=1234」といった命令を含める。「『SESSID=1234』という内容のクッキーを保存せよ」という意味だ。
 それ以降Webブラウザでは、そのWebサーバーにアクセスするたびに、HTTPリクエストのヘッダーに「Cookie:SESSID=1234」という情報を含める。これにより、Webサーバーは利用者を識別できるようになる。この仕組みで識別される状態を「セッション」と呼び、セッションの識別に用いるIDを「セッションID」と呼ぶ。
 セッションIDには、それだけでは意味のない文字列(乱数)を使うことも重要だ。ユーザーIDや内部的なユーザー番号といった情報は使うべきではない。これらは推測可能なので、別の利用者になりすまされる恐れがある。
Webセキュリティ担当者のための脆弱性診断スタートガイド 上野宣が教える情報漏えいを防ぐ技術
上野 宣 / 翔泳社 (2016-08-02) / 3,456円15 users
読了:  2017年09月10日 星3つ
Webセキュリティのお勉強。

・脆弱性を発見するヒント集
 記号の挿入
 パラメーターの値を変更
 ヌルバイト(%00)の挿入
 クロスサイトスクリプティング
 セカンドオーダーSQLインジェクションの確認

・CVSS(Common Vulnerability Scoring System)
共通脆弱性評価システムは、情報システムの脆弱性に対するオープンで包括的、汎用的な評価手法の確立と普及を目指した指標。
 深刻度を0(低)~10.0(高)の数値
生産性―――マッキンゼーが組織と人材に求め続けるもの
伊賀 泰代 / ダイヤモンド社 (2016-11-26) / 1,728円265 users
読了:  2017年09月06日 星4つ
 労働時間管理がうるさくなってきている昨今、生産性を見直さねば。会議で「資料を説明させない」は、すぐにでも実践したいところ。

・「Time for Innovation」
最初に必要となるのは、「イノベーションのための時間的な余裕」です。

・「Motivaion for Innovation」
ビジネスイノベーションを起こすためには、社員に「問題認識力=課題設定力」と「その問題を一気に解決したいという強い動機づけ」をもたせることが不可欠になるのです。これがまさに「Motivaion for Innovation」であり、そのために大きな役割を果たすのが「生産性という概念を日常的に、強く意識させておくこと」なのです。

・トップパフォーマーを育てる三つの方法
 ストレッチゴールを与える
 比較対象を与える
 圧倒的なライバルの姿を見せる

・モチベーションを下げる本当の理由
 実はここで最も必要とされるのは、「会社は、まだあなたたちに期待している」というメッセージを伝えることです。

・ストップウォッチをオフィスにも
 マッキンゼーで新人育成を担当していた頃、パフォーマンスが上がらないと悩む新人コンサルタントによく与えていたアドバイスが、「キッチンタイマーを買って作業時間を可視化するように」というものでした。…
 調査・分析と資料作成に関していえば、新人は一年かけて、その生産性を五倍以上に上げていきます。その時点とマネージャー昇格時を比べると、さらに三倍以上は生産性を上げる必要があります。パートナーを目指すなら、そこからさらに数倍の生産性の向上が必要でしょう。マッキンゼーにおいて成長する、昇格するとは、仕事の生産性を上げることに他なりません。

・定期的な業務仕分けの価値
 一年に一度、仕事の閑散期に「部門内の仕事の洗い出しと、不要な仕事の廃止」を行うことを慣習化すれば、他にも多くのメリットが得られます。
 ひとつは、部内の仕事の洗い出しを通して、各スタッフがどの仕事にどれくらいの時間をかけているかが把握できることです。管理職が「一時間くらいで終わっているはず」と思っていた仕事に部下は三時間もかけていた、ということはよくあり、指導機会を見逃さないという意味でも有益です。
 また部下にとっても、「こんな仕事になんの意味があるの?」と疑問を持っていた仕事について、「その仕事は廃止できない。なぜならこういう価値があるからだ」と説明してもらえる貴重な機会となります。

・三割と三%
 本章の冒頭で、管理職の使命は「チームの生産性向上のためにリーダーシップを発揮すること」だと書きました。目の前の仕事をミスなくこなすだけでなく、将来を見据えて今何をすべきなのか、しっかりと考えさせ、決断までさせる―そのためにも管理職のミッションとして(業績を上げることと部下の育成を行うこと、といった言葉の代わりに)「三%と三割の生産性向上を実現させるためのリーダーシップを発揮せよ」と明示することが役に立つのです。

・マネージャーの仕事
 決断をすること
 リスクに備えておくこと

・ブランク資料
 情報収集前に具体的なアウトプットイメージをもつために作られるのが、ブランク資料

・会議の達成目標
 ①決断をすること
 ②洗い出しをすること
 ③情報共有すること
 ④合意すること=説得すること=納得してもらうこと
 ⑤段取りや役割分担など、ネクストステップを決めること

・資料は説明させない
 会議の時間の中で最も生産性が低いのは、資料を用意した人がその資料を説明するのに使う時間です。実はマッキンゼーの社内会議では、多くの場合、資料の説明は行われません。
SNSマーケティングのやさしい教科書。 Facebook・Twitter・Instagramーつながりでビジネスを加速する技術
読了:  2017年09月03日 星3つ
SNSマーケティングのお勉強。

・消費行動に結び付きやすい業種
 1位 ファストフード・コーヒー・宅配
 2位 コンビニエンスストア
 3位 ゲーム

・好感や共感が得られやすい業種
 1位 スポーツ用品
 2位 レジャー施設
 3位 ゲーム

・興味関心が持たれやすい業種
 1位 飲料・ビール
 2位 電気・精密・PC
 3位 ポイントサービス

・消費行動に結び付きにくい業種
 1位 自動車、二輪車
 2位 レジャー施設
 3位 情報通信・モバイル

・好感や共感が得られにくい業種
 1位 情報通信・モバイル
 2位 旅行・ホテル
 3位 ドラッグストア

・興味関心が持たれにくい業種
 1位 情報通信・モバイル
 2位 旅行・ホテル
 3位 ファストフード・コーヒー・宅配

・Facebookに適した商材
 企業がユーザーとのコミュニケーションを活性化させやすいという意味で、固定ファンが付いている商材がとりわけFacebookに適している
 反対に、「このブランドでなければだめ」という選好性の低い業種は、とりわけFacebookに適していない

・拡散されやすいコンテンツの3要素
 感動:ノンフィクションの感動秘話、家族や動物との絆、歴史上の美談
 発見:おもしろ雑学、最新ニュース、ユーザーへの提案
 共感:あるある話、体験談

・動画は無音再生を意識する
 約80%以上のもの動画が「無音」で再生されている
 講じておきたいものの1つは、動画に字幕を付けて、ユーザーの興味を誘い、理解を促す
フェイスブック 若き天才の野望 (5億人をつなぐソーシャルネットワークはこう生まれた)
読了:  2017年09月03日 星4つ
マネーフォワードの辻社長のお薦め。
フェイスブックが大きくなるまでの過程が詳細に記されていて、非常に興味深かった。同社といえば、マーク・ザッカ―バーグばかりが注目されるが、実は若くて超がつく優秀な仲間がいて初めて成り立っていたのだということがよくわかった。個人的には、ダスティン・モスコヴィッツみたいな人好き。ニュースフィードが導入当初デモが起きるほどにユーザーの反発を受けていたという事実は知らなかった。そのような状況でも、ユーザーにとって有益であるという信念を曲げずに、導入を断念しなかったザッカ―バーグはすごい。日本の普通の会社だったら腰砕けになっていたに違いない。(そんな仮定は意味ないけど。)

「モスコヴィッツとパーカーを得たことで、ザッカ―バーグは自らの才能をを補完する理想的なチームをつくることができた。モスコヴィッツはどんなスタートアップにも不可欠な人材だ。地に足のついた努力家のなんでも屋だ。彼はザ・フェイスブックの日々の運営と新しい大学にサービスを拡張するためのデータベース構築の責任者を務めた。システムをお守りするために必要なら、モスコヴィッツは徹夜も平気だった。」

「企業のリーダーたるものは、頭の中に枝分かれのツリーになって入っていなければならない。もしこれが起きればこっちへ行く。しかし別のことが起きれば、別のこの方向に行く、という具合にね。マークは本能的にそういうことができた。」

「ザ・フェイスブックの企業文化は大学の寮の形式ばらないカジュアルさが制度化されたような感じを与える。それが奇妙なことに、献身的ともいうべき仕事への激しい意欲を生んでいる。」
POWERS OF TWO 二人で一人の天才
読了:  2017年08月26日 星1つ
本書もどこで推薦されていたか忘れたが、図書館で予約していたらようやく順番が回ってきたもの。

「私たちは『孤高の天才』に憧れを抱く。驚異的なひらめき、非凡な才能。だが、それは幻想にすぎない。
 あらゆる分野の革新は、刺激し合い、補完し合う『クリエイティブ・ペア』が生み出してきた。天才たちは、1+1が無限大に感じる人とペアを組んで偉業を成し遂げてきた。
 一人では何もできないが、二人なら何でもできる。
 ―どうすれば、そういう人間関係を築けるだろう?」
この帯を読むと、ものすごく期待の高まるが、中身を読んでみたら期待外れ。全然面白くなかった。そして今後に生かせそうな話もなかった。

 そうは言っても、2か所だけ引用。
「直接のやり取りの大切さを最も顕著に物語るのは、バーチャルな交流から利益を得ている企業だろう。米ヤフーは従業員に、在宅勤務をやめてオフィスで働くように指示している。グーグルのパトリック・ピシェットCFO(当時)は在宅勤務をしている従業員がどのくらいいるかと聞かれて、『できるだけ少なくしている』と答えた。
 肝心なのは、言葉だけでなく体を使ったやり取りだ。非言語のコミュニケーションの重要さは十分に証明されている。複数の研究によると、体の仕草は言葉より4倍、有力なツールになる。」

「協力しすぎる弊害もある。2012年のある研究によると、感じがいい―信頼できる、率直、利他的、素直、謙虚、優しい―と思われている男性は、あまり思われていない男性に比べて、仕事の成果が約18%低かった。女性の場合は約5.5%と、もう少し小さいが優位な差が見られた。別の研究によると、過剰な身勝手さと同じくらい貧弱な見返りしかない。」
「原因と結果」の経済学―――データから真実を見抜く思考法
中室牧子 , 津川友介 / ダイヤモンド社 (2017-02-17) / 1,728円151 users
読了:  2017年08月26日 星3つ
どこで推薦されていたか忘れた。図書館で予約していたらようやく順番が回ってきた。
大方分かっているつもりの内容ではあったが、たまに原点に返って復習するのも悪くない気がした。

因果推論の5ステップ
ステップ1 「原因」は何か
ステップ2 「結果」は何か
ステップ3 3つのチェックポイントを確認しよう
      (1)まったくの偶然ではないか
      (2)交絡因子が存在しないか
      (3)逆の因果関係は存在しないか
ステップ4 反事実を作り出そう
ステップ5 比較可能になるよう調整しよう
だから、そのデザインはダメなんだ。 WebサイトのUI設計・情報デザイン 良い・悪いが比べてわかる
読了:  2017年08月19日 星3つ
 Webデザインのお勉強。


・ユーザーがトップページに滞在する時間はせいぜい20秒程度。
 →ローテーションバナーは4~5枚に厳選する。

・黄金比で作る、美しくも最適な”間”
 黄金比1:1.618(5:8)

・見ている領域と見ていない領域
 多くのユーザーが「Fの字」を描くように視線を移動している

・大量のバナーが閲覧性をかえって損なっていく

・ドロップダウンメニュー
 人間が一度に判断できる数は、7プライスマイナス2といわれているため、多くても9つ程度を限度にディレクトリー内の項目の数をコントロールするのが望ましい。

・グローバルな美の本来の目的は、いまの時代にそぐわない。

・Webコンテンツでは、本質・本題をタイトルに

・ルールを直観的にイメージできる情報配置
 Webサイトに記載される情報は一般的に横書きですから、テキストが左から右に読まれるように、情報配置的にも左から右へ流れていく方が自然に受け取られます。

・よくある質問の本質は迅速なユーザーサポート
→通常、サイトの内容いかんに関わらず、誰もが必ず確認するコンテンツ本体で、わかりやすくていねいに説明や利用方法などが記載されていれば、特殊なケースや例外的なケースを除き、一般的な質問・疑問は出てこない

・便利に見えて、逆に生産性を下げてしまう入力アイテムの使い方
 人間の目は左右につ並んでいるため、縦よりも横への注意力の方が勝っています。…
 実は、画面の中の情報は、横に長く羅列されているとかえって視認性を損ないます。縦方向に並べる方が視線の移動距離が格段に短く済み、情報を瞬時に理解しやすくなり、比較検討もしやすくなります。

・その先に何があるおか分からないようなボタンを押して喜ぶほどユーザは暇ではない。
言ってはいけない―残酷すぎる真実―(新潮新書)
橘 玲 / 新潮社 (2016-04-16) / - 105 users
カテゴリ:キンドル キンドル 登録日:2017年08月19日 15時49分58秒 2017/08/19
読了:  2017年08月18日 星3つ
 前から気になっていた一冊。
 過去に読んだ「非才!」(才能よりも努力が重要であるという考え方)に影響を受けていただけに、人間を決定づけるのは、遺伝的、生物的要素が大きいことに衝撃を受けた。男女の性差についても、先日の黒川氏の説明を補完するものであった。

 結論だけを先にいうならば、論理的推論能力の遺伝率は68%、一般知能(IQ)の遺伝率は77%だ。これは、知能のちがい(頭の良し悪し)の7~8割は遺伝で説明できることを示している。

 これも結論だけを先に述べるが、さまざまな研究を総合して推計された統合失調症の遺伝率は双極性障害(躁うつ病)と並んで極めて高く、80%を超えている。遺伝率80%というのは「8割の子どもが病気にかかる」ということではないが、身長の遺伝率が66%、体重の遺伝率が74%であることを考えれば、どのような数字かある程度イメージできるだろう。

 犯罪心理学でサイコパスに分類されるような子どもの場合、その遺伝率は81%で、環境の影響は2割弱しかなかった。しかもその環境は、子育てではなく友だち関係のような「非共有環境」の影響とされた。
 この結果が正しいとすれば、子どもの極端な異常行動に対して親ができることはほとんどない。親の「責任」とは、たまたまその遺伝子を自分が持っており、それを子どもに伝えたということだけだ。

 現在では、妊婦中の喫煙は胎児の脳の発達に悪影響を及ぼすばかりでなく、高い攻撃性や行為障害を引き起こすことが知られている。

 話しているときに相手の目を見るひとは、知的な印象を与えるばかりか、実際に知能が高い。

 「男はモノを相手にした仕事を、女はひととかかわる仕事を好む」というキブツの大規模な社会実験の結果は、男女の志向のちがいが(男性中心主義的な)環境ではなく、脳の遺伝的・生理的な差から生じることを示している。男らしさや女らしさは進化が生み出した脳のプログラムなのだ。

 人は社会的な動物で、集団から排除されれば一人では生きていけないのだから、アイデンティティというのは集団(共同体)への帰属意識のことだ。”わたし”は「奴ら」に対する「俺たち」の一部で、「敵」を生み出すのはひとがひとであるための条件ともいえる。
 ヒトのオスが遠い祖先から受け継いだ遺伝的プログラムは、世界を内(俺たち)と外(奴ら)に分け、仲間同士の結束を高め、奴らを殺してなわばりを奪うことなのだ。
女子の貧困―週刊東洋経済eビジネス新書No.118
カテゴリ:キンドル キンドル 登録日:2017年08月12日 12時09分52秒 2017/08/12
読了:  2017年08月12日 星2つ
かつて読んだ「最貧困女子」のような内容を期待したが、正直期待外れ。東洋経済の記事の寄せ集めで、深層が全く描かれていない。残念。
豊島区内に「夜の児童館」があるというのは身近に感じるとともに、従事する方々に感心した。
確率思考の戦略論 USJでも実証された数学マーケティングの力 (角川書店単行本)
カテゴリ:キンドル キンドル 登録日:2017年08月11日 15時41分49秒 2017/08/11
読了:  2017年08月11日 星4つ
 森岡氏の著書を読むのは2冊目。1冊目も面白かったが、本書も相当に興味深かった。マーケティングや企画部門に所属する人は絶対に読んだ方がよいと思った。

・売上を規定する7つの基本要素
 認知率、配下率、過去購入率、エボークト・セットに入る率、1年間に購入する率、年間購入回数、平均購入金額

・プレミアム・プライシングは正しい
 それは、私が尊敬しているP&G世界本社の元CEOダーク・ヤーガーが残してくれた教えでもあります。その一番の根拠は、消費者を継続的に喜ばすために必要な原資を獲得するためには、プレミアム・プライシングでないと難しいということです。

・意志決定に「感情」は邪魔になる
 サイコパス性とは、感情的葛藤や人間関係のしがらみなどに迷うことなく、目的にたいして純粋に正しい行動を取れる性質。
 刑務所の中にいる凶悪なサイコパスと、非常によく似たサイコパス性(除く暴力性)を持つ人々が、大企業の重役に非常に多い
 サイコパスでなくても、正しい意志決定ができる人間にはなれる
 痛くなかったか?辛くなかったか?よく聞かれますが、きついに決まっているでしょう。あまりにも痛かったので、私は「人に好かれようなんてこれっぽっちも思わない」という鎧を着ることに決めたのです。それでも「心」はどうしても反応してしまうものです。USJに来てから毎冬のように血尿生活でした。悔しさで眠れずに、夜中に車で山の上に行って社内で絶叫したことも何度もありました。…
 何かを決めることは痛いのです。それは選ぶことだから。全員を喜ばせることができればいいのですが、ほとんどの場合はそうはいきません。意志決定とは、目的のために正しいことを選ぶことだからです。…全体の方向性を大きく変える時には、とりわけ激しい痛みを覚悟しなくてはならないのです。しかし、その痛みを自分で背負うことができない人は、より大切な目的のために、大切な別の何かを切り捨てることができません。だから結局は何も変えることができないのです。

・熱を込めて戦術で勝つ
 私にとって、最前線の現場を頻繁に視察して指示を出す最大の目的は、戦術の重要性を組織全体に浸透させて、戦術局面に従事する人々の士気を高めて良い仕事をしてもらうことです。私自身がどれだけ戦術を重要視しているか、私自身の勝ちへの執念、その「熱量」を現場に伝えるためです。
 「熱」は人に伝わるのです。人々の中心に立つリーダーの圧倒的な熱量は、直接それに触れた人から、その部下や周辺へ、そしてそのまた周辺へ、拡散していきます。

・購入決定は感情的である。
 「脳がない動物はたくさんいるが、身体のない脳はない。脳は身体感覚を運動にかえるコンバーターとして発達してきた。苦みという感覚、ウジ虫やゴキブリを見たときの嫌悪感、反道徳的な行動を見た時の心理、この3つが同じ脳回路を使っている事実がある。我々の行動のほとんど感覚に対する反射であり、もっともらしい理由はあとづけである」

・日下公人「すぐに未来予測ができるようになる62の法則」

・市場調査の本質と役割
 1)消費者の本質的なニーズはかわらない。変わるのは、そのニーズを満たすカテゴリー便益の製造方法と個々の消費者への便益の配達方法であり、そのカテゴリーを構成している我々のブランドである。我々の取り扱う、カテゴリー・ブランドに対する消費者のプレファレンスが我々の運命を握っている。

 2)1)の認識の下、中長期の未来に対しては、自身が取り扱っているカテゴリーとそのカテゴリーを含む上位商品群の本質を質的調査を基に見極める。次に、それを基礎に整合性を使いカテゴリー・上位商品群の法則性を見出す。

 3)現状・近未来においては、コンセプト・テスト、コンセプト・ユース・テストにより消費者の現状のプレファレンスを競合に対して相対的に知ることができる。この現状のプレファレンスを基に需要を予測し、効率のよい投資判断ができる。現状のプレファレンスの改善は、このテストの購入意向を重回帰分析することにより分かる。

・消費者データには、3つの注意すべき点がある
 1つ目は「代表性があるのか」という点です。…
 2つ目の問題は、代表性があっても全員ではないので、程度の差はあっても必ず「統計的な誤差を含む」という点です。…
 3つ目は消費者データ特有の問題で、「同じ質問でも、聞き方や状況などにより数値が変わる(これをバイアスと呼びます)」ということ。

・「仏の部分」を見つけ、現戦力で勝つ
 会社全体もそうですし、多くの部門やチームを率いるリーダーがよく口にする嘆きがあります。「部下の能力が低くて困っている」というものです。能力が足らない、経験が足らない、ヤル気が足らない、さまざまなケースがありますが、自分の抱えているチームの中に人材の質と量が足りないことを嘆く声は大きいかと。…
 私もそのような経験は痛いほど身に覚えがあります。しかし実際に多くの葛藤を常に抱えてきた中で、私の認識があまりのストレスによってある臨界に達しました。それは「結局、現行戦力で勝つしかない」という諦めでもあり、悟りでもあり、極めてどうしようもない現実を受け入れることにした時に起こった変化でした。
ロジカルデータ分析
高橋 威知郎 / 日経BP社 (2015-11-12) / - 5 users
カテゴリ:キンドル キンドル 登録日:2017年08月06日 11時12分34秒 2017/08/06
読了:  2017年08月06日 星3つ
 データ分析のお勉強。この手の本でよくあるケースだが、本書を読んだからといって、すぐ実践できる気が全くしない。。。イメージは湧いたけど。

・データ分析の価値創造13のエッセンス
 1 データは集め過ぎよりも抜け・漏れに気をつける
 2 抜け・漏れはフレームワークで防ぐ
 3 内外のデータを組み合わせる
 4 感覚データを活用する
 5 素性の妖しい外部データは躊躇なく切り捨てる
 6 不安な内部データは”感覚データ”で補強する
 7 一流の分析者は”ありもの”で何とかする
 8 インフォメーションとインテリジェンスの違いを意識する
 9 インテリジェンスにはシンセシスが欠かせない
 10 データ分析の顧客は社外クライアントだけでない
 11 おもてなしは顧客価値である
 12 おすそわけは対価である
 13 利益変動は因数分解で考える

・CEBサイクル
 データ収集(data Collection)、要因抽出(factor Extraction)、(scenario Building)

・PPDACサイクル
 課題設定(Problem)、計画(Plan)、データ収集(Data)、インテリジェンス化(Analysis)、取りあえずの結論(Conclusion)

・実践編まとめ
 Phase1:シナリオ分析を実施しいくつかのシナリオとその対応策を考える。
 Phase2:どのような分析をすべきなのかを「C4I2」と「逆算アプローチ」で検討する。
 Phase3:「3Aサイクル」を使って「データ分析の価値創造の流れ」を環境に適応しながら実践する。
 ※C4I2:指揮統制(Comand&Control)=プレイヤー、通信(Communication)=プレイヤー間の関係、コンピュータ(Computers)=IT化、情報(infomation)=プレイヤー間に流れるデータ、相互運用性(Interoperability)=データを基にした連携行動
マーケティングオートメーション入門
読了:  2017年08月04日 星3つ
 MAのお勉強。

電通の「日本の広告費」によれば、2014年はテレビメディア広告費が1兆9564億円と図抜けているものの、2位には1兆519億円と初めて1兆円を超えたインターネット広告費がつけている。新聞は6057億円、雑誌は2500億円、ラジオは1272億円といった規模で、すでにインターネットに広告規模を抜かれて久しい。

 一斉配信に対して、行動ベースの個別配信では、開封率が57%アップ、クリック率が147%アップというデータが得られている。(マルケト著「エンゲージメントを高めるメールマーケティング完全ガイド」より)

 MAの大手としては、グローバルでは「Marketo」「Oracle B2B Cross Channel Marketing Platform」「HubSpot」が挙げられる。これら3つのツールで、導入サイト数のシェアの過半数を占めるという調査結果がある。

 日本エスリードでは、見込み客をまず現在の居住地で2つに分類した。売り出すマンションと同じ市内に住んでいるか、市外に住んでいるかである。すでに近隣に居住しているならば、環境や買い物、学校などの周辺情報はよく知っている。そうした地域環境的な情報よりも、間取りや建物の設備などを早く訴求したほうが効果的である。一方で、他の地域に居住している見込み客には地域環境のメリットを訴えて、売り出すマンションのエリアを検討対象にしてもらう必要がある。まずここでシナリオが分岐して、提供コンテンツが変わる。
 さらに、居住地の次に、子どもの年齢で2つに分類した。小学生以上の子どもがいる家族と、それ以外である。子どもがいなかったり、小学校に入学する前の子どもがいたりする家庭には、手頃な2LDKタイプの間取りを中心に訴求する。小学生以上の子どもがいる家族の場合は、子供部屋の必要性が迫っているため、3LDK以上のタイプの間取りをアピールする。

 しかし、One to Oneマーケティングを深追いすればするほど、対応するコンテンツの数は多くなる。スコアの無駄な加点も多くなる。天谷氏は「むやみにコンテンツを増やすのではなく、基本的にはこちらから何かのアクションが起こせるコンテンツを用意しようと考えている。世の中のすべての動きには対応できないから、今はインターネット上のホットな話題を分析して優先順位をつけながらシナリオに加える方法を試している。」と、コンテンツ拡充の方向性を説明する。
リアル行動ターゲティング
横山 隆治 , 楳田 良輝 / 日経BP社 (2015-12-03) / 1,944円14 users
読了:  2017年07月29日 星3つ
 デジタルマーケティングのお勉強。

 デジタルマーケティングとは、「マス、リアル、ネットの3領域を全てデジタルで統合し、ユーザー導線を効果的につくっていくこと」

 しかし、最も注目したいのが、ショッピングセンターや各種店舗内のデジタルサイネージである「インストアメディア」である。インストアメディアは、2020年には、550億円、2014年比で、なんと10倍まで急成長を遂げるとみているのだ。これは、年平均成長率では、交通広告が27.1%なのに対し、インストアメディアは46.8%となる計算である。

 また、これは自動車好きに限らないが、平成26年度の総務省統計によると、日々、ラジオを利用する人の聴取頻度は驚くほど長い。平日で見ると1日平均の利用時間は、全体で16分程度だが、「行為者」つまり、ラジオを聴く人の平均は約185分と10倍にもなる。
女の機嫌の直し方 (インターナショナル新書)
読了:  2017年07月25日 星5つ
 まさか脳に性差があるなんで夢にも思わなかった。なんでもっと早く本書を読まなかったんだろう。男性は絶対本書を読んだ方がよい。
 著者がAIを開発してきた人であり、女性。だから信憑性がある。

 先に、女性脳の対話スタイルと男性脳のそれは、話の方向が真逆だと述べたが、共感で回す女性脳と、問題解決(欠点の指摘)で回す男性脳は、回し方の感性の方向も真逆なのである。この二つがかみ合うわけがない。
 「なんだか、腰が痛くて」と妻に言われて、いきなり「医者に行ったのか」なんて返してないでしょうね?

 実は、女性脳は、「怖い」「ひどい」「つらい」などのストレスを伴う感情が起こるとき、ストレス信号が男性脳の何十倍も強く働き、何百倍も長く残るのである。そして、共感してもらうと、その余剰な信号が沈静化するようにできている。
 余剰な信号を起こす理由は、「危険な事態」を細大漏らさず記憶して、二度と同じ事態に自分を追い込まないための防衛手段だ。

 たとえば、よく「女性は感情的、男性は論理的」と言われるが、女性は「感情の一部がことさら強く働き、共感によって余剰ストレスを解消するメカニズムで日常の自己保全情報を獲得しているので、周囲の共感が得られなければ、余剰ストレスの処理に失敗し、感情的になるように見えることがある」というのが、私の見解である。

 多くの男性は、脳梁が細めで生まれ、男性脳型のビューセンサーを持ち、問題解決型の対話エンジンを育む。しかし、いくばくかの男性は、脳梁が太めで生まれる。イメージ(右脳)を顕在意識(左脳)に伝えやすいので、科学者やデザイナー、アーティスト、音楽家などに比較的多く存在すると考えられる。脳梁が太めの男子の中に、たまさか女性脳と同じ場所が連携する人たちがいて、共感型の対話エンジンを使い、女性並みに自意識が強かったりする。その中に、女性のようにふるまう人たちが現れる。そういうことのようである。

 私が、10歳くらいのときだったと思う。ある日の夕方、私は、母と大喧嘩をした。何が原因だったかすっかり忘れてしまったが、私は母の一貫しない態度に腹を立てて、理屈で追い詰めたのだ。母が涙を見せたので、私はそれを卑怯だと感じて、ますます腹を立てていた。
 そこへ、父が帰宅した。私は、父の秘蔵っ子だったし、私の言い分のほうがどう考えても正しかったので、私は、ぜったいに私の味方をしてくれると信じて疑わなかった。
 しかし、私の言い分を聞いた父は、きっぱりとこう言ったのだ。「どっちが正しいかは、俺は知らん。だが、おまえに言っておきたいことがある。この家は母さんが幸せになる家だ。おまえが正しいかどうかは関係ない。母さんを泣かせた時点で
、お前の負けだ」
 私は、心底びっくりして、次に清々しい気持ちになった。ネガティブな感情はいっさいなかった。だって、このときの父は、最高にかっこよかったもの。私は、ただ、「私も早く、自分が幸せになる家を持とう」と思っただけ。
 このとき、父が私に教えてくれたことは、男は、ひとりの女を妻と決めたら、ゆるぎなく愛するものであるということ。「私の中の正しさ」なんて、その大きな愛に比べたら、うんと些細なことだということ。」
 父がそのとき、私の味方をしていたら、そして、母の悪口なにかを言い添えていたら、私は、きっと慢心して、父の歓心を買うような嫌な娘になっていたと思う。長じれば、増幅する自我に苦しみながら、他人の評価を気にするう女になっていたはずだ。

 世の中、思惑どおりにいかないから面白い。人工知能と長年つき合うと、そんな気になってくる。そして、そう思うと、たいていの「こうあるべき」は消えてしまう。脳が違えば正義も違う。そうとわかればいくらでも戦略が立てられる。知識が人をがんじがらめにしてしまう今の時代に、人は知でしかリラックスできない。知ることは、本当に大切なことである。
 
 断食したり、滝に打たれたり、坐禅でつらい思いをすることは、男性脳にとってのみ意義がある。
 闘争心や好奇心をかきたてる男性ホルモン・テストステロンは、美女に誘惑されれば当然分泌されるわけだけれども、生理的な危機に瀕しても分泌される。ひもじい、寒い、つらい、痛いなどを強く感じると分泌が促されるといわれる。

 男たちに、「ぼうっと時間」をゆるさないと、世界観の狭い、戦略の立てられない男になってしまう。男の子のそれをゆるさないと、理系の能力が伸びない、2015年にノーベル物理学賞を受賞された梶田隆章氏は、「休日はどうされていますか」というテレビの取材に対して「僕は、日曜日一日、使いものにならない」と答えていた。さすが、天才理系脳、「ぼうっと時間」の規模が違う。
 男の妻である人や、男の母である人が、最も肝に銘じなくてはいけないのは、「男のぼうっと時間を、できるだけ放っておく」ということである。息子のいる方は、このページだけでも奥さまに見せて、理解をしてもらったほうがいい。
 我が家の息子は筋金入りの「ぼうっと坊や」だったから、母親としては、「早くしなさい」を言わずにいるのに忍耐を要した。

 男女の脳では、「検討する」ということばの意味が違う。
 女性脳にとって、「検討する」とは、感じ尽くすことだ。その商品を使うときの、あらゆるシーンを一瞬のうちに想起する。
 …
 一方、男性脳にとっての「検討する」とは、比較検討のことをいう。あらゆる方向性の類似商品と比較して、その商品の全体における位置づけと個性を見極めたいのだ。

 イノッチは後輩たちに、最低でも三種類くらいの相づちを用意して、それをうまく組み合わせて使え、と教えるそうだ。
 私も昔から、相づちには「あいうえお」を使えと言い続けてきた。「あ~、そうなの」「いいね、それ」「うんうん、そうなんだ」「え、そうなの!?」「お、そうきたか」のように。あいうえおの感嘆詞をつけてみると、相づちのバリエーションは一気に広がる。
顧客視点の企業戦略 -アンバサダープログラム的思考-
藤崎実 , 徳力基彦 / 宣伝会議 (2017-03-01) / 1,944円15 users
読了:  2017年07月22日 星3つ
前半の解説部分はほとんど価値がないが、各企業のインタビューは非常に興味深かった。

・現状把握のための調査
 ・グーグル、ヤフー、ツイッター、インスタグラムの検索ボックスで自社の商品やサービス名について検索してみる
 →みるべき要素
 ・自分たちの顧客がどれぐらい自社の情報をシェアしてくれているか
 ・そのシェアはポジティブが多いのかネガティブが多いのか
 ・どういった内容の投稿が多いのか
 ・競合他社に比べて投稿は多いのか少ないのか
 ・競合他社に比べてポジティブな内容が多いのか少ないのか

・口コミ活性化の公式=「シーン」×「シカケ」×「シクミ」

・ネスレ日本
 もちろん被災地は大変な状況でしたが、コーヒーマシンによって、仮設住宅がいわばカフェのようになったのです。その時、「人が集まる場所にコーヒーマシンを置かせてもらうことで、みなさんに心から喜んでもらえるんだ」「やっぱりコーヒーには、人に和んでもらえる力があるんだな」と実感しました。それが「ネスカフェ アンバサダー」プログラムの一つのヒントになっています。

 私も今までいろいろなグループインタビューやイベントに参加してきましたが、アンバサダー同士の集まりほど盛り上がる座談会やインタビューはありません。

・ルンバ
 広告は認知度を高めるのに適していて、クチコミは「納得感」の土台になります。

・カルビー
 カルビーには毎年「じゃがりこ」のファンからの手紙がたくさん届きますが、その中で手書きの手紙に対しては、「じゃがりこ」の担当者が一通一通、手書きで返事を書く習慣を続けています。カルビーが手紙での対応を続けている理由は、こうした地道な積み重ねがファンとの絆づくりになると考えているためです。この習慣は1995年の「じゃがりこ」発売時から今日まで続けられています。そして手書きの手紙を始めて10年後に企画されたのが「それいけ!じゃがり校」です。

・セオドア・レビット「マーケティング近視眼」
 「顧客は商品を買うのではない。その商品が提供するベネフィットを購入しているのだ」
はじめてでもよくわかる!  デジタルマーケティング集中講義
読了:  2017年07月17日 星3つ
デジタルマーケティングのお勉強。

・人間の4つの根本的欲求モデル
 潜在的意識×脅威:「快適さ」
 意識的×脅威:「つながり」
 潜在的意識×機会:「多様性」
 意識的×機会:「独自性」

・DAU(Daily Active Users):1日に1回以上利用したユーザーのこと

・下記の項目を信用する人の割合(ニールセン)
 知人の紹介:80%
インターネット上の消費者の口コミ:70%
新聞の社説・コラム:68%
テレビ広告:67%
モバイル広告:48%

・競合サイトを知るツール:SimilarWeb

・コンテンツをつくるツール
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 Answer The Public
リーンブランディング ―リーンスタートアップによるブランド構築 (THE LEAN SERIES)
読了:  2017年07月15日 星3つ
リーン最高。

製品は単に機能するだけではなく、その体験も良くなければならない。

コア製品を取り巻くシンボルに基づいて消費者の第一印象が決まる。

コンテスト/賞品/無料トライアル/プレゼント。「無料」という言葉に魅力を感じない人はいません。これは人の注目を集める世界共通の方法であり、うまく実装できれば、そのブランドは注目とコンバージョンを集めることができますこれはフォロワーを煽ったりたぶらかしたりするのとは違います。合法的であること、スパムの印象を与えないことは、ブランドを成功させるための最低条件です。

ブログブースター
特別割引を与える。最重要の顧客向けには予算が許すかぎり、エンゲージメントのフックになる割引を用意します。この顧客に求める行動を起こしてもらうには、「その割引が誰にでも与えられるものではない」と明確にするのが重要です。この手法は、サンプリングにも使えます。例えば新しい顧客の心理的抵抗を超えて製品を試してもらうような場合です。このような特別割引が効果的なわけは、特別でユニークで価値ある体験をしていると感じることが、人間の判断の強力な誘引にな
るからに他なりません。「特別」と示すことで感謝のシグナルが伝わり、相手もお返しをしようという気持ちになり、こちらが求める行動をしようという気になってくれるわけです。

潜在顧客には「忙しい人」、「もっと忙しい人」、「もっとも忙しい人」の3種類しかいない。この問題を突破できないなら、あとは死を待つのみ。

成長をハックするシンプルなパートナーシップ
共同割引を提供する。別のブランドのユーザーがあなたの製品を(おそらくは無料で?)優先的に使えるランディングページを作成します。
スタンフォードの心理学講義 人生がうまくいくシンプルなルール
ケリー・マクゴニガル / 日経BP社 (2016-10-06) / 1,728円97 users
読了:  2017年07月15日 星3つ
 序盤は駄本かなと思って読むのを止めてしまおうと思ったが、後半は意外と良いことが書いてあった。


「自分の行動の結果どんな被害があったのか」知る代わりに、「なぜそれが起きたのか」と言い訳する。そして「相手は何をしてほしいのか」「何を必要としているのか」について話す機会を与えないまま、自分だけどんどん先に進もうとしてしまうのです。

「仕事をやる気が起きない」と不満を言う時は、大抵の場合、自分が持っている強い意欲・やる気を満足させる具体的な方法を見つけられないだけなのです。

 すべての人が持っている「最も基本的な、前向きなモチベーション」は次の3つです。
①関係性:他者やコミュニティー、大切にしている目的・目標とのつながりを感じること。
②自主性:人生の質を左右するような行動や選択を自由に取れること。自分の意思で取った行動や選択が、大切にしていることと一致していれば、目標を達成する助けになる。
③熟練:取り組んでいることに対する能力があり、貢献できるものがあることが自分でもわかっていて、個人的に満足できるような上達や学びがあること。

 一番大事なことは、「きっと成功するだろう」ことを当然と思うような、思い上った自信ではないのです。それよりも大事なことは、心理学者たちが「自己効力感」と呼ぶものです。
 「自己効力感」とは、「直面する試練は、ハードワークや周囲からの助けなど、自分が持っているものすべてを使って乗り越えられる」という信念のことです。
 強い自己効力感を持つ人たちは多くの場合、「謙遜」と「自信」をバランスよく持ち合わせています。

 まず理解すべきなのは、「不安というものは、私たちが全力で頑張れるように仕向けてくれるものである」ということです。緊張した時に現れる症状や感覚を、いくつか考えてみてください。心臓が高鳴り、息は荒く、速くなり、急に汗が噴き出てくる。そわそわしたり、イライラしたり、妙に興奮してしまう。こうした症状すべてが、あなたを成功へと導くためのエネルギーを、身体と脳が与えてくれる”サイン”なのです。こうした身体的な症状は「チャレンジ反応」と呼ばれる反応の1つで、「大切なことを達成するのに必要な力をまとめる」という、生物学的な本能なのです。

 このようにストレスは、個人の成長、精神的な探索、魂の探求を触発するものとなり得るのです。”人生の意義”はストレス環境そのものにあるわけではなく、私たちの内に呼び起こされるプロセスにあるのです。「人生に意義を見いだすこと」は、ストレスに反応した結果です。

 不安や憂鬱を和らげ、そこから回復する力を生み出すのに最も効果的なのは、運動やスポーツ、散歩、友達や家族・ペットと過ごす時間、マッサージ、瞑想、ヨガ、お祈り、祭祀への参加、ボランティア活動や他人の手助け、クリエーティブな趣味に費やす時間だということが、科学的に証明されています。
 …飲酒やテレビ鑑賞といった”逃避する方法”と違って、前述した”効果的な方法”には、「自分自身へのセルフケア」や「自己よりも大きな存在とつながること」が関わっています。

 最新の研究結果によって明らかになったのは、「ストレスは人を賢く、強くし、成功へと導く」ということです。人はストレスの経験から学び、成長することができる。そして勇気や思いやりを持つこともできるのです。

 成長思考では、「挫折は避けられないもの」と考え、障害にぶつかった時には、「持てる力を最大限に発揮すべき時が来た」と考えます。逆境はレジリエンスを強化してくれます。

 挫折や逆境から力を得るために効く方法の1つが、自分の人生の物語を綴ることです。

 神経科学者によれば、共感を感じる脳の最も基本的な組織―他人が何を考え、何を感じるか理解するのを助ける神経細胞「ミラー細胞」―は、高い地位に就くと、その権力が恣意的なものであろうが一時的なものであろうが、機能が損なわれることが分かってきたのです。
最新マーケティングの教科書 2017(日経B Pムック) (日経BPムック)
読了:  2017年07月08日 星3つ
 本書は、日経デジタルマーケティングという雑誌の記事を再構成したもの。この手の分野は書籍より雑誌がいいですね。勉強になりました。特に他社事例。
 また、「参考になる本」が興味深そうなタイトルばかりだった。

・資生堂
 トレジャーデータのクラウド型プライベートDMPを導入
 現在は約15万人がLINEのアカウントとワタシプラスのIDを接続
・クレディセゾン
 2016年4月にセゾンDMPを設置
 このDMPにカード会員情報、過去13カ月分のカード利用データ、ポイントサイト「永久不滅.com」の利用履歴などを取り込んだ。
 セゾンPortalは150万件以上ダウンロード
・スターバックス
 スマホアプリ2016年5月の提供開始から半年以内で100万件達成できる見込み

・インバウンドマーケティングの特徴
 商品としては、価格が比較的高くて、購入を決断するまでに時間をかける商品が向いています。消費者向けでいえば、不動産、宝飾品、クルマなどでしょうか。…逆に、価格が安くて、競合商品とそれほど機能に違いがなく、どこでも買えるような商品にはあまり向きません。
 業態としては、潤沢なマーケティング予算を持つ大企業よりも、マーケティングにそれほど予算を回せない中小企業のほうが向いていると思います。
人工知能が変える仕事の未来
野村 直之 / 日本経済新聞出版社 (2016-11-16) / 2,376円44 users
読了:  2017年07月07日 星3つ
 最近「AI」という言葉を目にしない日はないが、それが何なのか、よくわからないというのが実際のところ。本書は、AI研究の第一人者が幅広くAI最前線・将来について解説してくれている。


「知能が明確に定義できていないのに、その人造版=人工知能が定義できるわけがない」

「強いAI」とは、…、「人間の脳と同じふるまい、原理の知能を作る」ことを目指すAI研究のことを指します。「弱いAI」は、「人間の能力を補佐・拡大する仕組みを作る」ことを目指す

 人間は人間の得意な新たな判定により機械向けのトレーニングデータという副産物を作りつつ本業をこなし、機械は人間たちの判断に対して、広さ(カバレージ)と精度を補完する。これが人間と機械の役割分担の基本戦略としてよさそうです。

 「APIエコノミー」という表現が2015年時点でかなり浸透している米国では、「APIをもたない企業なんてインターネットにアクセスできないコンピュータのようなものだ。かつてなら電話やメールアドレスをもたない企業みたいだ」という言い方がされています。

・AIの置き換えの実現に際して必要な検討
 ・まず可能な限りプロセス・チェーンのモデルを精密化すること。
 ・少なくとも、人間が担った場合に比肩できる処理の精度、速度、費用対効果を達成できること。
 ・あるイベントやファンクションが生成するデータ量、処理量の規模のバランスが著しく崩れ、無駄な時間待ちが発生しないこと。あるいは、その欠点を補い、ひとつのAIが、複数のプロセス・チェーンに時分割で利用されるように、経済性を改善できること。

 この新知識創造を含む、情報の解釈、理解の仕組みは、常に一定の動きをするわけではなく、その人のその時の願望、情報提供者への信頼、解釈して発言・行動しないと恥ずかしい事態にならないかとの懸念、意識的・無意識的な競争・忠誠・愛などの感情、意識、そして、様々なコンディションによって働きが大きく左右されます。
 これを「ヒトの学習」と呼ぶならば、ディープラーニング流の「学習」とはずいぶん違います。ディープラーニングは、「生データとその正解ラベルや別の生データの対応関係をトレーニング。人間があらかじめ与えた正解を出さずに失敗したときには正解に至る確率を上げるべく、各層間の結合線上の重みを調整する」というやり方で学習が進みます。「学習」と呼ぶより、「調教」、あるいは「トレーニング」と呼ぶのが相応しいでしょう。

 従来存在しなかった、AIを活かした新サービス、新製品は、次の要件が満たされて初めて出現します。
 ・ニーズが存在
 ・AIのおかげでコストダウン、スピードアップ、精度・性能が向上
 ・ニーズとその具体的実現方法を結び付ける技術、サービス提供の仕組みを、利益の出るコストで実現するアイディアの存在

 既存サービスの利用者から見れば、AIによる改善ポイントは、…早い、安い、うまい(高精度・高機能・高品位など)、という3つの形容詞にこめることができます。

 1to1マーケティングで最も重要なのは、身もふたもない次のポイントです。
 1to1マーケティングの目的:
 「新規顧客の開拓は(補充以外)は行わず、既存顧客層の忠誠心を高め、その顧客が死ぬまでの生涯購買金額(=LTV)を最大化すること」

 1to1マーケティングでは個別の施策を考える前に、本質的に次のIDICすなわち、
 Identify(一人ひとり、一社一社の顧客を認識すること)
 Differeiate(各顧客の好み、個別ニーズ、その変化に応じて商品・サービスを差別化)
 Interact(顧客と個別に情報のやりとり、アクションのかけあいを行うこと)
 Customize(顧客に発信する情報や、商品・サービスの提供プロセスをカスタマイズする)
 の4つの行動で、顧客と接するべきことを押さえる必要があります。

 「なぜ?」を考えられる人であれば、よほど完全に機械の部品として仕事させられているような職場以外では、どんな業界、職種、地位であっても生き残れる。そして、純粋に「なぜ?」を発しつづけられるように、子供のように素直な好奇心、上から与えられた現状に甘んじずに、より良い環境や成果物を作り上げようという、人間らしいモチベーションを自ら育成することがAIより優位に立つ上で大事でしょう。

・なぜ働くのかという問いへの回答により、人間とAIの根本的な違いを知る
 1.働くことは、お金をもたらす。工夫すれば楽しさも得られる。
 2.働くことは、明確な目標をもたらす。
 3.働くことは、出会いをもたらす。一期一会の出会いで人生が変わり得る。
 4.働くことは、学びをもたらす。
 5.働くことは、信用をもたらす。
 6.働くことは、自信をもたらす。
 この中のひとつとして、本来の意味で、AIに該当するものはなさそうです。
絵で見てわかるWindowsインフラの仕組み
株式会社アンク / 翔泳社 (2015-07-17) / 2,786円13 users
読了:  2017年07月01日 星3つ
 ITインフラのお勉強。
 先に読んだ著書は抽象度が高く、いま一つイメージが湧きにくかったが、本書の方が、具体的でわかりやすかった印象。

 IIS(Internet Infomation Service)は、マイクロソフトが開発したWebサーバーで、Windows ServerおよびWindows2000以降のクライアント版OSに附属してきます。このIISには、いわゆるWebコンテンツにおける「静的コンテンツ」「動的コンテンツ」それぞれの処理に対応できるよう、リクエストに応じてサーバーから外部プログラムを呼び出すCGIやHTML内に記述されたスクリプトをサーバー上で実行するASP.NETといった仕組みが内包されています。

 マイクロソフトのWebサービスは、.asmxという拡張子が付いたファイルです。作成したWebサービスは先に述べたIISを通して公開できます。また、利用するにあたっては、ASP.NETやJavaScriptを使って、目的に合致するWebサービスをWebアプリケーションの開発に組み込むことができます。その通信によく利用されるのが、SOAPやRESTといった技術です。

 SOAPとは、このWebサービスにおけるメッセージの標準フォーマットを規定したプロトコルの一種で、WebアプリケーションのWebサービスの呼び出し、XML形式の戻り値の処理等を行います。

 SOAPは拡張性に優れる半面、複雑な面もあるため、昨今はRESTという形式もよく利用されています。RESTは、URLにパラメータを付けてアクセスすることによって、XMLデータを操作するというもので、簡易なインターフェースでコードもシンプルなため、開発や操作が簡単です。また、このRESTの仕様に従って実装されたWebサービスのことをRESTful Webサービスと呼び、AmazonやYahoo!などが提供するAPIにも使用されています。

 JSONは、XMLのような、データ交換を行う際に用いられるデータ形式の一種です。戻り値はJavaScript(ECMAScript)の仕様に基づいており、JavaScriptのeval関数で解析可能なメッセージなので、XML形式と比べて、JavaScriptからの利用がとても便利です。

 IISでは各サイトに次のような認証方法を設定できます。
・匿名認証
 「認証を行わない」という設定。
・基本認証(Basic認証)
 ユーザーIDとパスワードを入力して認証する方法。ほぼすべてのブラウザが対応しているという利点があります。
 しかし、入力したユーザー情報がクリアテキスト(暗号化されない状態)のままネットワーク上に送信されるため、セキュリティとしてはかなり低いものになります。
・ダイジェスト認証
 基本認証と同様の認証方法ですが、パスワードをハッシュと呼ばれる解読不能な値に暗号化して送信する点が異なっており、改ざんや盗聴を防止することができます。
・統合Windows認証
 基本認証のように最初にIDとパスワードの入力をする必要はなく、各クライアントのPCにログオンした際のユーザーIDおよびパスワードが自動的にサーバーへ送信され、認証に失敗すると再度情報を求められます。このとき、ブラウザとWebサーバーのあいだでハッシュ化されたパスワードを交換しています。
 
絵で見てわかるITインフラの仕組み (DB SELECTION)
読了:  2017年06月30日 星3つ
ITインフラのお勉強。

・帯域とは
 本来は、周波数帯域の事を指しますが、ITインフラで呼ばれる場合は少し異なり、帯域とはデータ転送能力を指します。帯域は、「一度にデータを送る事ができるデータの幅(転送幅)」×「1秒間に何回送る事ができるか(転送回数)」で決まります。また、帯域は「スループット」と呼びます。

・プロセスとスレッド
プロセス メリット  個々の処理の独立性が高い
     デメリット 生成時のCPU負荷が高い
スレッド メリット  生成時の負荷が低い
     デメリット メモリ空間が共有されるため、意図しないデータの読み書きが発生し得る

・同期/非同期とは
 2000年台中盤からGoogleマップなどAjax(Asynchronous JavaScript+XML)を使ったWebサービスが数多く登場し、「非同期」というキーワードを耳にする機会が増えたように感じます。Ajaxの「A」は「非同期」という意味です。
 同期は他人に用事を依頼してから終わるまで何もせずに待つため、その間にほかのことをできないが、依頼した用事が終わったかどうかを確実に確認できる
 非同期は終わるまで待たないので、並列で用事をすることができるが、依頼した用事が終わったかどうかを確認したい場合は別途確認しないといけない

・ポーリング
 定期的な問合せ。定期的に問い合わせることで、相手がどんな状態なのか、どんな要望を持っているのかを知ります。

・耐障害性
 故障、障害によりサービス停止が起こりにくいこと
 故障、障害が発生しても復旧できること
 →コンポーネントの冗長化
 故障、障害が発生したことを検知できること
 →コンポーネントの監視
 故障、障害が発生しても、データが保護されること
 →データのバックアップ
すべてわかるセキュリティ大全2017 (日経BPムック)
日経コンピュータ / 日経BP社 (2016-06-16) / 3,024円11 users
読了:  2017年06月24日 星3つ
セキュリティのお勉強。


 PCやサーバーなどで使われるコンピュータOSでは、プログラムは必要最小限のデータやハードウェアリソースのみにアクセスできる「最小権限の原則」に従って、セキュリティを重視した設計がなされている。例えば、非特権ユーザーのようにプログラムごとに実行ユーザーを分離するといった設計手法がとられている。また、アンチウイルスソフトやファイアウォールソフトに代表される各種セキュリティソフトが提供されている。
 一方、IoT機器用OSでは、スマートフォンなどの一部を除けば、ハードウエアリソースの制約のため最小権限の原則が採用されておらず、すべてのプロセスが特権モードで稼働していることもある。さらに、セキュリティソフトの提供もほとんどない。この状況では、プログラムに一つでも脆弱性が見つかれば、そこを突かれてIoT機器へ侵入され、全ての権限が奪取されることになる。

 知られていない脆弱性がIoT機器に潜在する可能性があることを考えると、サイバー攻撃により莫大な損害を被ることや、人命に危害が及ぶ事態に陥ることも予想される。このためIoT機器がインターネットなどの外部から直接操作できる状況にあることは極めて危険である。その対策の1つとして「エアギャップ」と呼ばれる物理的な隔離手法がある。

 セキュアなリモートアクセスの構築方法
・SSL-VPN:一般的なSSL/TLSプロトコルを利用してセッション層で仮想通信路を構築するプロトコル。
・IPsec:1対1の通信をIPレベル(ネットワーク層)で暗号化するプロトコル。認証やデータ自体の暗号化、送信元と宛先の完全性の保証などから構成される。クライアントにIPsecのクライアントソフトをインストールする必要がある。
・VPNサービス利用:事業者のサービスを使って接続する。公衆網を使って事業者のアクセスポイントまでアクセスし、そのアクセスポイントで認証を行う。
なぜあなたのECサイトは価格で勝負するのか?
読了:  2017年06月22日 星3つ
 ECサイトのお勉強。


 注文した商品のパッケージに同梱された店からのメッセージ。この力を過小評価してはいけない。

 人によっては、コンセプトなんて商売には関係ないという人がいるかもしれない。
 しかし、僕の経験上、ECサイトにコンセプトは必須だ。
 それを僕は、よく人間の「人格」に当たるものだと説明している。あなたのお店でモノを買ってもらう、あるいは一度買ってくれた顧客に再来店してもらう、そこには顧客にとってあなたのお店で買わなければならない、明確な「理由」が必要だ。

 「小さなECサイトが成功するためには、素晴らしい製品と同じくらい、素晴らしいストーリーが大切だと思う。小さな企業には製品という物理的なレベルだけではなく、感情レベルで顧客とのつながりをもたなければならない。製品をオンラインでのみ販売する場合、顧客のほとんどは購入前に製品に触れる機会がない。だから製品と同じくらい、ストーリーにも共感してもらえないと売れないんだよ。」

 バートン氏は自身の経験から、顧客のターゲットを「女性のために宝石を買う男性」に定めた。そして、経営の効率を進めるため、オンラインのみでの販売を決断。顧客が宝石を買いなれていないことを前提に、サイトにおけるダイヤモンドの情報ページを充実させることにした。それは、高価な商品を買うことに対する「不安」を「安心」に変える唯一の材料が、「十分な情報」であることを、身をもって学んでいたからである。
 ECサイトでは、「EDUCATION(教育)」のコーナーを設け、宝石についての情報を提供している。そして、この「EDUCATION」コーナーの情報量が半端ではない。ダイヤモンドだけでも、「認定」「シェイプ」「透明度」「カット」「カラット」など、いくつもの項目に分けて、図解や動画を使って詳しい説明をしている。
 Blue Nileの顧客はダイヤモンドを購入する前に、平均して3週間以上も同サイトで「学習」し、200ページ以上の情報に目を通すという。24時間対応のカスタマーサービスに電話をして、わからない点を直接聞いてくる顧客も少なくない。

 「顧客とは誰か」を見定めるときには、顧客がどのような動機や理由、心情で自分たちの店を使ってくれているのかに視線を向けてほしい。
あなたの職場にも必ずいる! 「打たれ弱い部下」を活かす技術
小倉 広 / PHP研究所 (2013-07-25) / 1,512円5 users
読了:  2017年06月13日 星3つ
 過去にも何冊か読んだが、書かれている内容が実践的で好き。 
 著者の奥様のエピソードはさもありなんと笑ってしまった。

 よく「いいところだけを見つめる。悪いところは目をつぶるべきだ」などという人がいますが、私はそうは思いません。それは簡単なことではないからです。
 仮に悪いところに目をつぶったところで、やはり私たちは我慢できなくなるものです。…
 そうではなく、「いい面も悪い面もセットで相手を認める」のです。
 そのためには、前提として「あらゆる人間は不完全である」ということを認めなくてはなりません。そして、一歩その見方を前に進めて「人間は不完全であるからこそ魅力的である」と考えるのです。

 たとえば、「君は優秀だね」「よくがんばったね」といった褒め言葉は、考えてみれば、明らかに「上から目線」の発言です。
 …
 ここで唯一彼らに対して有効な褒め方というのは、「認める」ということです。

 それは、新幹線の時間に間に合わないかもしれないというギリギリの状況でした。そんな私の焦りを知るはずもない妻が気軽に話しかけてきました。
「ちょっとあなた、聞いてよ!」
「どうしたの?」
 内心、焦っているのですが、妻との会話を大事にしなくてはならない、と考えている私はムリに平静を装って振り返りました。すると妻は、何とも意外な言葉を私に投げかけてきたのです。
「ご近所の山田さん、分別ゴミの日なのに、そうじゃないゴミまで捨てていくのよ!ひどいでしょ!!」
 こんなに忙しくしている私に話しかけてくるのですから、「よほどの緊急事態か?」と思いきや、妻はこんなに呑気なことを言い始めたのです。
「そんなことどうでもいいだろ。今そんなことを聞いてる暇はないんだよ!」と私は思いました。しかし、私はコミュニケーションの先生です。「どうでもいいだろ!」と答えるわけにもいかず、内心イライラしながらも、ぐっとのみ込み、こう言いました。
「そ、そうか。よし、わかった。じゃあ、今から僕が山田さんにちゃんと言ってくるよ」
 ところが、妻から返ってきたのは予想外の一言でした。
「ちょっと、何いってんのよ!余計なことしないでよ!!」
 山田さんならまだしも、なぜか私が激しく叱られてしまったのです。
 ―余計なことって……、こっちはお前のために、しかもこのクソ忙しいときに、わざわざ問題を解決してあげようとしたんじゃないか!!私はこみあげる怒りをぐっとこらえて、こう続けました。
「わかった、わかった。直接言ったんじゃ角が立つな。じゃあ清掃局に電話をするよ」
 するとまともや予想外の反応です。
「何言ってんの、バカじゃないの!!」
 さらに妻は激怒してしまいました。

 この共感は部下たちのプロセス行動=努力へ対しての共感であり、決して愚痴や不満の「中身」に対する共感ではありません。

 打たれ弱い人間とは、「不完全な自分を認めることができない」人間のことである。

 打たれ強い人間とは、決して完全無欠な人間などではない。
 そうではなく「不完全な自分を認める勇気がある」人間である。
 そして同時に、「不完全な他人を認める勇気がある」人間である。
 
 only if(○○ができれば私はOK。あなたもOK)ではなく、
even if(たとえ○○ができなくても私はOK。あなたもOK)で生きること。
 これこそが、真に強い人間である。
10分の面談で部下を伸ばす法
山根 孝一 / アニモ出版 (2013-08-08) / 1,512円8 users
読了:  2017年06月12日 星3つ
・面談を成功させるポイント
 ①問題解決力
 ②傾聴力
 ③動機づけする力
 ④信念

・謝る、称賛する、感謝する
【新版】グロービスMBAリーダーシップ
読了:  2017年06月12日 星3つ
・リーダーシップとマネジメントの違い
 ハーバード大のジョン・コッターは、「マネジメント」は複雑性に対処することであり、変革を推し進める「リーダーシップ」とは一線を画するとした。
 共通点 リーダーシップ     マネジメント
①課題の特定 進路を設定(将来ビジョン) 計画の立案と予算策定

②課題達成を可能にする 一つの目標に向け組織メンバー 組織化と人材配置
人的ネットワークの構築 の心を統合

③実際に課題を達成 動機づけと啓発 コントロールと問題解決
 させる

・ジョン・コッターの8段階のプロセス
 1.危機意識を高める
 2.変革推進のための連帯チームを築く
 3.ビジョンと戦略を生み出す
 4.変革のためのビジョンを周知徹底する
 5.従業員の自発を促す
 6.短期的成果を実現する
 7.成果を生かして、さらなる変革を推進する
 8.新しい方法を企業文化に定着させる

・変革型リーダーの特徴
 1 自ら変革の推進者を任じている
 2 勇気がある
 3 人を信じる
 4 価値によって動く
 5 生涯にわたって学び続ける
 6 複雑さ、あいまいさに対処できる
 7 ビジョンを追う

・サーバント・リーダーシップの10の特性
 傾聴、共感、癒し、気づき、納得、概念化、先見力、執事役、人々の成長への関与、
 コミュニティづくり

・実行段階での難所
 ①相手への関心を持ち続けられない
 ②安易な権威の行使と平時の率先垂範
 ③自分の感情のコントロール
コトラーの戦略的マーケティング―いかに市場を創造し、攻略し、支配するか
読了:  2017年06月10日 星3つ
ドラッカーに続き、某社社長によれば本書を1冊読めばいいらしい。

・転換期の企業形態
以前 現在
社内ですべてを調達 外部からの購入
自力改善 ベンチマーキングによって他社に倣う
我が道を行く 他の企業とのネットワーキング、協働
機能別の組織運営 総合的チームによるプロセス管理
国内に集中 グローバルかつローカル
製品主義 市場及び顧客主義
標準的製品 カスタマイゼーション
製品中心 価値連鎖が中心
マス・マーケティング ターゲット・マーケティング
持続的な競争優位の発見 新しい優位性の継続的創造
慎重な製品開発 製品開発サイクルのスピード化
多くの納入業者 少ない納入業者
トップ・ダウン     上から下、下から上、さらに横へ展開する経営スタイル
マーケット・プレイスにおける活動 マーケット・スペースにおいても活動

・マーケターが想起する質問
(1)対象とする適切なセグメントをいかに見つけ出し、選択できるか?
(2)競合企業に対して、いかに自社のオファーを差別化できるか?
(3)値下げを要求している顧客にどう対応すべきか?
(4)低コスト、低価格で攻めてくる国内、国外の競合とどう戦えるか?
(5)個々の顧客に対し、カスタマイゼーションをどの程度推し進められるか?
(6)事業を拡大するための主たる手段は何か?
(7)どうすれば強力なブランドを構築できるか?
(8)顧客獲得にかかる費用をどの程度削減できるか?
(9)どうすれば顧客ロイヤルティを長期間維持できるか?
(10)どうすれば大切な顧客を見分けられるか?
(11)どうすれば広告、セールス・プロモーション、そしてPRのペイバックを測定できるか?
(12)どうすれば営業マンの効率をあげられるか?
(13)どうすれば複数の流通チャネルを築き、かつチャネル間の対立を避けることができるか?
(14)どうすれば他部門をより顧客志向に変えることができるか?

・フェイス・ポップコーンによる10のライフスタイル傾向
1.キャッシングアウト
2.コクーニング
3.低年齢化
4.エゴノミクス
5.空想冒険
6.99の命
7.S.O.S(Save Our Society)
8.小さな楽しみ
9.いつまでも生き生きと生きること
10.自警団員消費者

・TARP調査
 新規顧客の獲得に要する費用は、現在の顧客を満足させる費用の5倍にのぼる。そのうえ、そうした新規顧客が、以前の顧客と同じような頻度で買ってくれるようになるまでには何年もかかることだろう。

・戦略
 戦略は、以下の六つの側面から記述される。
 ●ターゲット市場
 ●コア・ポジショニング
 ●価格ポジショニング
 ●トータル・バリュー・プロポジション
 ●流通戦略
 ●コミュニケーション戦略
チェンジ・リーダーの条件―みずから変化をつくりだせ! (はじめて読むドラッカー (マネジメント編))
読了:  2017年06月08日 星3つ
 なにげに今までドラッカーを読んだことがなかった。どこぞの社長がこの1冊を読めば十分と語っていたので、読んでみた。


 現代のマネジメントは、知識の基盤が存在しなければ成立しえない。逆に、それらの知識や知識労働者に成果をあげさせることのできるものが、マネジメントである。しかも、マネジメントだけである。知識を装飾と贅沢の地位から、生産資源に変えたのはマネジメントである。

 第一に、マネジメントとは、人間に関わることである。その機能は、人が共同して成果をあげることを可能とし、人の強みを発揮させ、弱みを無意味なものにすることである。これこそ組織の目的である。したがって組織の成功にとって、マネジメントは決定要因である。…
 第二に、マネジメントは、人と人との関係に関わるものであり、したがって、それぞれの国、それぞれの土地の文化と深い関わりをもつ。…
 第三に、あらゆる組織がその成員に対し、仕事について共通の価値観と目標をもつことを要求する。それなくして、そもそも組織は成立しえない。…
 第四に、マネジメントは、組織とその成員を成長させなければならない。…
 第五に、組織は、異なる仕事をこなす異なる技能と知識をもつ人たちから成る。したがってそこには、意思の疎通と個人の責任が確立していなければならない。…
 第六に、組織とそのマネジメントにとって、成果の評価基準は、産出量や利益だけではない。マーケティング、イノベーション、生産性、人材育成、財務状況などのすべてが、組織の成果として、また組織の存続に関わる問題として重要である。…
 第七に、もっとも重要なこととして、組織にとって、成果はつねに外部に存在する。企業の成果は顧客の満足であり、病院のそれは患者の治癒であり、学校のそれは生徒が何かを学び10年後にそれを使うことである。組織の内部には、コストが発生するにすぎない。

 かくしてマネジメントたる者は、心理学、哲学、倫理学、経済学、歴史など、人文科学、社会科学、自然科学の広い分野にわたる知識と洞察を身につけなければならない。

 しかし実際には、「われわれの事業は何か」との問いは、答えるのがきわめてむずかしい問いである。わかりきった答えが正しいことはあまりない。実は、この「われわれの事業は何か」を問うことこそ、トップマネジメントの第一の責任である。
 
 組織には、守るべきいくつかの原則がある。
 第一に、組織は透明でなければならない。誰もが自分の働く組織の構造を知り、理解できなければならない。…
 第二に、組織は最終的な決定を下すものを必要とする。危機にあっては、その者が指揮をとる。
 第三に、権限には責任が伴わなければならない。
 第四に、上司はひとりでなければならない。三人の主人をもつ奴隷は自由人であるとのローマ法の格言こそ真理である。…
 第五に、階層の数を少なくしなければならない。

 マネジメントの究極の手段は、人事である。その反面、人事は、マネジメントがどの程度有能であるかも、その価値観がいかなるものであるかも、仕事にどれだけ真剣に取り組んでいるかも明らかにする。

 むかしから知られているように、組織の人間というものは、他の者がどのように報われるかを見て、自らの態度と行動を決める。したがって、仕事よりも追従のうまい者が昇進していくのであれば、組織そのものが、業績のあがらない追従の世界となっていく。公正な人事のために全力を尽くさないトップマネジメントは、組織の業績を損なうリスクを冒すだけではない。組織そのものへの経緯を損なう危険を冒していることになる。

 そして最後に、全人格的な献身が必要とされる。「そのビジョンを心から信じているか。本当に実現したいか」「本当にその仕事をしたいか。本当にその事業を経営したいか」である。
 未来に何かを起こすには、勇気を必要とする。努力を必要とする。信念を必要とする。その場しのぎの仕事に身を任せていたのでは、未来はつくれない。目の前の仕事では足りない。いかなるビジョンも、万事が順調というわけにはいかない。むしろ、そうであってはならない。未来に関わる構想のうち、必ず失敗するものは、確実なもの、リスクのないもの、失敗しようのないものである。

 起業家マネジメントを行うためには、してはならないことがいくつかある。
 第一に、もっとも重大なタブーは、既存の事業部門と起業家的な部門を一緒にすることである。…
 第二に、すでに大企業の多くが起業家たちと合弁事業を組んでいるが、成功した例はあまりない。…
 大企業が起業家として成功しているのは、多くの場合、自らの人材によって新しい事業を手がけたときである。…
 第三に、いかなる企業であろうと、得意な分野以外でイノベーションを行おうとしても成功することはめったにない。イノベーションは、多角化であってはならない。…
 第四に、買収、すなわちベンチャービジネスを所得することによって、起業家的になろうとしてはならない。買収しても、買収先の企業に早くマネジメントを送り込まなければならなくなる。
好きなようにしてください―――たった一つの「仕事」の原則
楠木 建 / ダイヤモンド社 (2016-02-05) / 1,728円74 users
読了:  2017年06月03日 星5つ
 大好きな楠木先生の著書。NewsPicksで先生に寄せられた仕事にまつわる相談に応えるもの。こういう仕事は受けなさそうなのに、そして、相談者の質問に愚問が多いのにもかかわらず、かなり真面目にかつ丁寧に回答していることに驚いた。でも、相談に対する回答は、的を得ており、切れ味抜群で、面白かった。

・「特殊読書」の悦び
 極私的な趣味ですが、僕は「イヤな気分」になることが嫌いではありません。むしろ、わりとスキ。いや、時と場合によっては大スキといっても過言ではありません。
 たとえば読書。本には面白いものとつまらないものがあります。当然、面白いものは読みたいし、つまらないものは読みたくない。ところが僕にとってはそれとは別に「イヤなもの」というカテゴリーがあって、それは結構読みたい。私的専門用語で「特殊読書」と言っています。
 たとえば、石原慎太郎の「わが人生の時の人々」。良し悪しでなく個人的な好き嫌いなのではありますが、僕にとっては最悪の意味で最高です。俺様系自慢話のオンパレード。実にイイ感じでイヤな気分になれます。…
 この捻じ曲がったヘンな感情はどういうことなのかな、と自分でも時々不思議になるのですが、ある人から「イヤになるというのは、どこかにひっかかりがあるからだよ。自分の興味関心の奥底に触れる何かがあるから、読んでいて面白いんじゃないの」と言われたことがあります。
 なるほど、と思いました。イヤな気分になるということは、どこかで自分に深く関わっている。まったく何も関心がなく、自分と考え方が違うだけなら、イヤになる以前に、ただの「つまらないもの」としてスルーされるという成り行きです。

・新浪さん
 三菱商事時代の若い頃は「あいつは生意気だ」と周囲から責められたりいじめられたりする。ある時に新浪さんは、それまでを振り返って自分を責めてきた人をリストアップしてみたそうです。…
 …要するに「攻撃してくるのは暇な連中」。自分にやるべき仕事があって、それに没頭している人は人のことをいちいち気にしてああだのこうだの言ってこない。責めてくるのはその人にたいしてやることがなく、暇だからだ、というわけです。これに気づいた新浪さんは「外野の声は一切に気にしなくていい」と割り切ったそうです。

・結婚生活に重要な三つのこと(楠木バージョン)
 「結婚に重要なことは三つしかない。第一に我慢、第二に忍耐、第三に耐え忍ぶ心」

・人が勉強する目的
 大学に限らず、人が勉強する目的は、究極的には一つだけだと僕は考えています。「自分の頭で考え、自分の意見を持ち、それを自分の言葉で表現する」、これに尽きる。「自分なりの価値基準を持って生きられるようになる」と言ってもよい。もっとあっさり言えば、「教養」です。僕が言うのもちょっとアレですが、やっぱり人間的な深みというものがありますね。いい時も悪い時もぶれない「知的体幹の強さ」。それはやはり広い意味での教養がもたらすものです。

・自分にとっての幸せとは何か
「自分にとっての幸せとは何か」ということを何よりも先に考える。これが真っ当な順番です。この問いに対する答えは、言うまでもなく子どもによってまるで違います。幸せになるためには、こんな仕事や生活がしたくて、こんな仕事をするには、こういう大学がいいのではないか。この真っ当な順番で物事を考えられるようにと子どもを導いてあげる。折に触れて子どもに「自分の幸せとは何か」を自分の頭で考える機会を与える。親にできることはそれぐらいしかありません。
 ポイントは、仮に「自分にとっての幸せとは何か」を起点に考えたとしても、そんなの高校一年生でわかるわけがない、ということです。そんな答えがちょっと考えたくらいではすぐには出ないことを子ども自身が知る。ここに最大の意義がある。

・仕事の原則10か条
1「仕事と趣味は違う」
2「自己評価はなしよ」
3「客を選ぶのはこっち」
4「誰も頼んでないんだよ」
5「向き不向き」
6「次行ってみよう(ただし、近場で)」
7「自分に残るのは過程」
8「仕事の量と質」
9「誘因と動因の区別」
10「無努力主義の原則」

・子どもとのコミュニケーション
 確かにお子さんとのコミュニケーションを増やす必要はある。しっかり向き合って話をするには時間もいる。人間の時間は総量が限られていますから、毎日23時帰宅なら、それは子どもと向き合いにくいでしょう。…
 子どもと向き合ってじっくり話をするにしても、一日五時間毎日話をする必要はない。一時間で十分。ただしその一時間はできうる限り真剣に向き合うべきです。毎日でなくてもかまいません。23時まで仕事をする日があってもいい。そうでない日は時間をとって、じっくり一時間は子どもと向き合うと決めればいいだけの話です。
 お子さんと話す時は、まず徹底的に向こうに好きなだけ好きなことをしゃべらせましょう。自分の子どもが相手だと、どうしても「何であなた、そんなことするの」と言いたくなる。その気持ちはよーくわかりますが、そこをぐっとこらえて、まずはお子さんにできるだけ話をさせることが大切です。
 毎日の生活の何が不満で、どういう問題を抱えているのか、こちらから「こうしなさい、ああしなさい」という前に、最初は徹底的に子どもの考えや意見を聞く。このことだけを気をつけて、あとはご自分が一番いいと思う方法でお子さんと話し合ってください。

・イラッとするのは幼児性の現れ
 僕が言う「幼児性」の中身には以下の三つがあります。
 一つ目は世の中に対する基本的な認識というか構えの問題です。身の回りのことごとがすべて自分の思い通りになるものだという前提で生きている人を「子ども」といいます。物事は自分の思い通りになるべき。思い通りにならないことは「問題」であり、間違っている。これが子どもの世界認識です。
 一方の大人は、「基本的に世の中のすべては自分の思い通りにならない」という前提を持っているものです。
 これだけ多くの人間が、それぞれ違う好みとか目的を持って、利害ある中で生きている。世の中で自分の思い通りになることなど、ほとんどありません。そういう前提で生きていれば、思い通りにならなくてもいちいちイラッとすることもない。むしろ、たまに思い通りになることがあると、わりと嬉しくて思わず「ニコッとする」。大人はイラッとせず、ニコッとするものです。
 本来は個々人の「好き嫌い」の問題を手前勝手に「良し悪し」にすり替えてわあわあ言う。これが幼児性の二つ目です。…
 人はそれぞれ自分の好き嫌いで生きています。「人は人、自分は自分」です。自分と反対の考えの人がいても、イラッとはしません。「へー、そういう人もいるのか。世の中は面白いねえ……」と受け止めるのが大人です。前に「怒るな、悲しめ」の原則の話をしましたが、「怒るな、面白がれ」が大人の流儀です。
 …幼児性の三つめは、他人のことに関心を持ちすぎるということです。繰り返しますが、仕事の部下としてその人のことを気にかけるのは上司として当然のことですが、仕事を離れればみなそれぞれに独立した人間です。…
 なぜそうなるかと言えば、本当にその人が気になるというよりも、自分の中に何かの不満や不足感があって、その埋め合わせという面が大きいのではないかと思います。自分の仕事や生活に何かさみしさや不満、鬱憤、鬱屈、屈託があって、いま一つ充実していない。そういう人は他人の欠点や問題、もっと言えば「不幸」を見て心の安らぎを得るというか、鬱憤晴らしをするところがあります。

・問題の不在
 …部下が七人いて、そのうち五人が「日々スクープを取ろう、あるいは自分の専門職を出そう、別の切り口を展開しようなどと、大変に仕事熱心」。残りの二人も最低限の仕事はこなしている。上司として、こんな楽なことはありません。こんなに上司として恵まれた職場は、世界でもトップ5%に入るでしょう。おめでとうございます。
 …七人中七人がデフォルトでやる気満々というような職場は世の中にほとんどありません。いま一つのやつがパッと出てきた時に、それを束ねて動かして成果を出すのが上司の仕事です。
 あなたが言っていることは、要するに「この二人はハズレ引いちゃったな」という状況論です。全然部下に向き合っていない。問題の認識が他人事になっている。
リーン・スタートアップを駆使する企業
読了:  2017年06月01日 星3つ
リーンスタートアップは大企業にも適用できるとしている。博報堂が編成したクォンタムが監修・解説している。

・新しい環境を支配する5つの原則
 1 市場の変化は予測不可能である
 2 小さなチームが大きな価値を創る
 3 新しい市場は勝者が独り占めする
 4 スピードが唯一の競争力である
 5 成功には多くの失敗がつきものである

・ネットワーク効果(経済用語でいうところの需要面の規模の経済)
 「メトカーフの法則」によれば、通信網の価値は利用者数の二乗に比例する

・スーパースター効果
 エンターテインメント、スポーツ、政治、テクノロジー、小売業など、いずれの分野であれ、定評あるリーダーは実力以上の報酬を受け取るものだ。この現象によって、既存の業界で一番有名な企業が、顧客ばかりでなく、資金、人材など必要なリソースを磁石のように吸い寄せる。…
 インターネットが作り上げたスーパースター市場では、新興のニッチ市場で主導権を握る握るチャンスがあるのだ。

・革新的な製品やサービスをゼロから開発するつもりなら、本当にモノになるものをみつけるまで、無数のアイデアを試したあげく、期待に裏切られることを覚悟しなければならない。

・大企業はなぜ、スタートアップほど効果的にイノベーションを実行できないのか
 大企業は、すでに成功した商品のカテゴリーを拡大することは上手です。クレイトン・クリステンセンは、自社の得意分野を混乱させるよりは守ることを選ぶ、大企業のイノベーションのジレンマについて書いています。企業は自社が作った商品から最大の投資利益を得ようとするものであり、まったく新しい商品で業界をかき乱そうとはしません。…問題となるのは、組織の構築の仕方であり、インセンティブであり、企業文化です。
 つまりは、リーン・スタートアップ方式を活用し、実験し、社外に持ち出し、顧客からのフィードバックを得て、この一連の流れを何度も積極的に繰り返す能力です。しかし、これは大企業の仕事の仕方ではありません。大企業がこれまで企画サイクルを回して予算を獲得し、縄張り意識の強い同僚に根回ししてきたやり方とは異なるのです。多くの企業はリーン・スタートアップ的なやり方を、ビジネスの進め方の要ではなく、多分に趣味的な活動だとみなします。これらは、破壊的イノベーションに対する巨大な構造的かつ文化的な障害です。

・クアルコム、事業部門の反応
 毎年、事業部は提案の集中砲火を浴びました。提案者の中には、既存の事業がうまくいっている事業部に、自分の提案をとにかく実行してほしいと頼み込む者もいました。そして、反感を買うようになったのです。「ちょっと待て!なんだ、このアイデアは!研究開発をバカにしているのか?」社内政治の問題もありました。ビジネスモデルを急に切り替えるのは難しく、部外者が提案したアイデアを受け入れるのもまた、難しいことなのです。

・テーマではなく哲学を持て
 テーマを指針にすると、イノベーションを成功させるために必須の「原動力」について十分に考えなくなる。…テーマにした分野や技術が世のトレンドになるにつれて群衆心理に陥り、「イケるのではないか」と誤解する。一方、哲学は関心のある事業分野を包括的に定義するものの、業界、テクノロジー、プラットフォームといったくくり方はしない。哲学は、成功につながりそうな市場のダイナミクスを定義する。

・どうすれば”堅固な哲学”を持てるのか
 必要なのは経験です。中身が空っぽな人間に哲学は作れません。…他人の著作を読んで、その内容を吟味し、自分の場合に当てはめてみることが大切です。

・関心を示してくれた顧客から獲得するものは?
 今までで一番うまくいったのは、もらった製品をそのまま持っているか、それともギフトカードを受け取るか、顧客に選択してもらうという方法です。

・3つの成長エンジン
 「バイラル」とは、紹介のことだ。
 「スティッキー」とは、製品にどっぷりはまりこみたい気持ちを喚起することだ。このビジネスの収益は、顧客の生活の質を向上させるような高額な商品、宝飾品、アクセサリー、パッケージ商品などを売ることにかかっている。
 「ペイド」とは、広告その他の顧客獲得チャネルに投資して収入を得ることだ。

・インキュベーションを通じて、世の中を一変させるような製品を作り出すことは、大企業の体質に合わない。インキュベーションには、創造力、柔軟性、コラボレーション、スピードが必要だ。企業は創成期にライバルを倒した後は、既存の事業を守り育てようとするものだが、その間にインキュベーションに必要な資質は失われてしまう。我々が研修を担当した大企業の社員たちは、自分の所属部門の枠組みを超えるような発想ができず、苦労していた。自主的に行動するのには、もっと苦労していた。大企業の社員たちは、最終損益にほとんど影響を及ぼさない些細な問題は解決しようと努力するが、そうした問題に顧客が関心を抱くことはない。大企業の社員たちには、業界を再定義しようなどという発想はない。…
 もし、繁栄し続けたいと願うならば、大企業は既存の事業部門の垣根を越えてコンセプトを考え、開発し、製品を売る能力を育てなければならない。ビジネス環境は猛烈なスピードで変化して高度に相互がつながり合い、競争は激化している。成熟した企業がさらに成長を遂げるには、必然的にきわめて不確実な領域に進まざるをえない。不確実性が高まるほどに、学習から得られる成果も高まり、投資から得られる利益も高まる。
 
・買収
 社内インキュベーションするかどうかはさておき、買収は、リーン・スタートアップで企業を生まれ変わらせるための、もう一つの重要な手段である。

・イノベーション哲学
 誰でもアイデアは持っていますが、違いは実行するかどうかです。…つまり違いとは「他人に先を越された」です。リーン・スタートアップ・マシーンのアプローチの好ましい点は、実行することでイノベーションを目指す姿勢です。理論を立てて、実行に何年もかかるビジネス計画を策定する方法とは大違いです。

・投資の利点
 買収が不可能な、あるいは、今はまだ買収できない会社への投資は、大企業の3つのイノベーション戦略の中で最も容易であり、おそらく最初に狙う選択肢でもあるだろう。その一方で、3つの戦略の中で収益アップの可能性は最も低い。

・まとめ
 社員に起業家精神が欠けていることを嘆く経営者や、社内起業に対する支援が乏しいことに憤る社員の声に耳を傾けた結果、イノベーション部門は組織本体から切り離すのが最善という結論に達した。我々はまた、大企業が全精力をつぎ込んでも、少しずつ利益を伸ばすのが精いっぱいなのに対して、小さくてスリムな組織が業界の常識を書き換えるのを見てきた。大企業のブランド力、流通網、資金力は尊敬に値するが、プロダクト・マーケット・フィットを達成するような画期的ビジネスアイデアに欠けているという点では評価できない。
道端の経営学  戦略は弱者に学べ
読了:  2017年05月27日 星4つ
 3人の経済学者が、1台の車に乗り込み、全米中の町々で事業主たちに話を聞いてまわり、戦略の本質を引き出している。監訳の楠木先生曰く、取り上げているのは、中小企業だが、むしろ読んでほしいのは大企業のマネジャーである、とのこと。経営の本質は「具体と抽象の往復運動」にあるとし、本書の著者たちは事例から抽象化、すなわり論理を引き出してくれている。

 以下、引用。

マイクの法則
 すべての戦略的課題の答えは、「場合によりけり」である。
 結論1
  答えを見つけ出す秘訣は、それが「何によりけり」かを知ることだ。
 結論2
  課題の答えが「何かによりけり」でなければ、それは戦略的課題ではない。
 結論3
  戦略とは決して解決しない課題である。

 ミシシッピ・ミュージックが、楽器のレンタルプランに保守・交換契約をバンドルするのは、我が子のために高い楽器を買う親は、きっとバス(だけでなくいろいろな事故や災難)から楽器を守りたいだろうと考えたからだ。いろいろなサービスのついたレンタルシステムは、親の支払い意欲を高める。メーカーがMAPによって値下げを禁じている状況では、そのようなバンドル販売には大きな効果がある。このようにある商品を購入すると、関連する商品の魅力も増すという点に、企業は注目すべきである。このような補完財[単独で用いる時よりも、お互いに補い合う時に価値が増す商品やサービス]をバンドルしたプランを提供すると、販売を伸ばし、売上を確保しやすくなるのだ。


 経験財とは、購入前の情報収集では品質の判断が難しく、購入し、消費して初めて品質を確認できる商品やサービスを指す。経験財の場合、消費者の選択に大きな影響を与える要素は評判である。過去にその企業から商品を買った自分自身の経験や、他の顧客や第三者の推薦に基づいた評判が、消費行動を左右する。ブラインド・スクレイル・デジタルのような会社は、おもに口コミによって自社ブランドを管理する。

 探索財とは、購入前の情報収集によって、ある程度までは品質を判断できる商品やサービスを指す。ただし、調査のためには手間や時間がかかる。プレストン・マッキーの話では、葬儀計画の相談に訪れる顧客のほとんどは、あちこちの葬儀社を回ったりしない。そのため、モリス=ベイカー葬儀場&火葬サービスでは最初に足を運んでもらう葬儀社になるよう、潜在的なターゲットに向けたTVコマーシャルを打ってブランドの認知度を高めていた。

 信用財とは、購入して消費した後でもなお、品質の判断が難しいか、少なくとも長期にわたって、その品質を確かめられない商品やサービスを指す。信用財のブランドは信頼性や確実性を基盤に築かれる。クレイター・ケイ・シアターワークスのような新規参入者にとって、自分たちの価値をターゲットに明確に伝えることは難しい。

 重要なことに、次善の選択肢は交渉の中身を決めてしまう。…
 交渉を有利に進めるためには、交渉相手の次善の選択肢をよく理解しておく必要がある。なぜなら、相手の次善の選択肢に何らかの変化があった時には、こちらが満足に思う差額の範囲も変化するからだ。

 このように、夜間シフトを設けないというセントジョーの雇用戦略は自己選択を促さない。だが「逆選択」[望ましくない存在が市場に残る現象]を避けることは可能である。もしセントジョーが夜間シフトを募集したら、どんな応募者が集まるだろうか?シングルマザーは絶対に応募しない。一方、のらくら者の元亭主も夜勤を嫌うだろうが、それでも応募してくる可能性は高い。その結果、応募者のなかでのらくら者の占める割合が高くなってしまう。それがセントジョーから見た場合の逆選択である。
顔ニモマケズ ―どんな「見た目」でも幸せになれることを証明した9人の物語
水野 敬也 / 文響社 (2017-02-15) / 1,566円24 users
読了:  2017年05月24日 星4つ
 水野敬也氏。他の著書でも度々触れているが、思春期の頃「朝起きたら顔がむくんでいる」ということに悩んでいた著者ならではの企画であると思う。人とは違う見た目に悩み抜いてきた人たちに水野氏がインタビューし、「見た目」という分野だけでなく、「他者との視線とどう向き合うか」「勇気を持って一歩を踏み出すにはどうしたらいいか」等について示唆に富む発言を収録したものである。

 河除静香さん 動静脈奇形
「私の子どもは、私の顔を見て『可愛い』って言うんです。それはお世辞とか同情じゃなくて、子どもから見ると、私の顔は生まれた時から慣れ親しんだ母親の顔で、本当に『可愛い』って思えるみたいなんです。でも私は自分の人生で、誰かから『可愛い』って言ってもらえるなんて思ってもみませんでした。だから子どもに『可愛い』って言われたことは本当にうれしくて……
 何か行動を起こした先に、そういう素晴らしい経験ができる可能性があるなら、私は、これからも新しいことに挑戦したり、何かにぶつかっていきたいと思います。そして他の誰かが勇気を持って行動する手助けができたら、それは本当にうれしいことだと思います。」

 石田祐貴 トリ―チャーコリンズ症候群
―高校時代に付き合っていた女性は石田さんについてどう言っていましたか?
「どうなんでしょう。ただ、内面が好きだということは言ってくれていましたね。よく世の中では『人間は外見じゃなくて中身だ大事だ』みたいなことが言われますが、『そんなことあるわけないだろ』と思ってました。結局、人は見た目で決まるじゃないかと。でも、彼女と出会ったことで『ああ、本当に内面を見てくれる人がいるんだな』と思えるようになりました。彼女に出会えて本当に良かったと思います。」

「僕はやはり、世の中にあるものは、どんなものにも何か意味があるんだと思います。この症状を持って生まれたということは、この症状を持っている自分だからできること、自分だからやりやすいことがあるんじゃないかと。
 たとえば、僕がファーストフード店でアルバイトをしていたとき、お客さんでお店にメールをくれた人がいたんですね。その内容は、
 『私も障害を持っていますが、あなたが働いている姿を見て勇気づけられました』というものでした。
 そのとき僕は、ファーストフード店のレジ係ではなく厨房で働いていたんです。でも、その人は、僕の存在に気づくことができた。
 つまり、僕はトリーチャーコリンズ症候群という、誰が見ても一瞬で分かる症状を持っていたからこそ、あの人を勇気づけることができたんです。
 だから、この症状を持って生まれた僕には、僕だからこそできることがきっとあるはずで、それをこれからも探し続けていきたいと思っています。」

 石田さんから学んだこと
 
 相手を変えることはできない。
 変えられないものは割り切って
 「自分の変えられること」に目を向ける。
 
 悩みに対して
 「自分の行く手を阻むもの」ではなく
 「自分のためにになるもの」だと
 とらえることで乗り越えられる。
 
「好き嫌い」と才能
楠木 建 / 東洋経済新報社 (2016-04-22) / 1,944円38 users
読了:  2017年05月21日 星4つ
楠木教授と各業界、特に経営者として活躍される第一人者との対談をまとめたもの。
ネスレ日本の高岡さんが面白かった。

・宮内義彦
「経営者というのは、事業へのミクロの精通と、企業のトップとしてのマクロ観、この2つを持たないと間違える危険性があると思いますね。ミクロはともかく、マクロ観を培う勉強というと、何もわからないわけです。ものすごく茫洋として幅が広い。実際には興味のあることの積み重ねでしかないと思いますね。」

・玉塚元一
「…『玉塚君、君は何をやりたいんだ』と聞かれて、僕は『経営者です。商売人になりたいんです。』と答えました。すると、『経営者や商売人なんて、コンサルタントがなれるもんじゃない。なけなしのお金を出して、場末にお店を開いて、一生懸命考えてやったんだけど、シャッターを開けてみたら、誰も来ない。なんで来ないんだろうか。1人来て、2人来た。けれども、何も買わないで出ていってしまった。商品が魅力的じゃないのか、価格が高すぎるのか。それを悩み続けながら、胃の痛む思いをしながらやらない限り、経営者にはなれないんだ』と言われました。」

・高岡浩三
「このカギは、アンバサダーの方に当社は謝礼を払っていないことです。『オフィスでおいしいコーヒーを飲むための世話係になる』という人の善意が、どれだけビジネスモデルとして機能するか、最初の頃は手探りでした。ところが意外や意外、アンバサダーをやってくださる方は非常にモチベーションが高かったし、同僚の皆さんにも歓迎された。
 プラスの効果としては、そこでコミュニケーションが生まれたことです。PCとモバイルフォンの時代、オフィスで会話する機会が少なくなってきています。あっても喫煙所くらいですが、スモーカーは減少傾向にある。ところが、コーヒーマシンが置いてあると、そこにみんなが集まってちょっとした話をする。オフィスの雰囲気が良くなるし、モチベーションも上がるということがわかってきたのです。」
「私たちにとってのヒット商品の定義は、新しいセグメントを作ることです。たとえば、『ネスプレッソ』『ネスカフェ ドルチェ グスト』は、一杯ずつ抽出するカプセル式のコーヒーマシンというセグメントです。…レギュラーコーヒーのなかで、新しいセグメントを作ったということです。現在、日本でのシェアは90%ですが、最初はセグメント自体存在しなかったのですから、ゼロです。ゼロから作って、競争相手がいないなかでシェアを大きくしていくと、利益率が圧倒的に高くなります。」

・仲暁子
「ダイバーシティの定義を、自分の都合の合うように言っていますよね。ゴールドマン・サックスってすごいダイバーシティのある会社だったのです。でも、そのダイバーシティのなかで、みんなが持っていた価値観というのは一緒で、みんな競争が大好き、お金が大好き、自分が死ぬ気で働くのが大好きという。その中に、黒人とかヒスパニックとか、女性とかがたくさんいたというダイバーシティなのです。」
(楠木)
「それは大切なことですね。要するに、経営の本質は多様性よりも統合ですからね。仕事の組織として成果を出す以上、経営において一義的に大切なものは統合に決まっている。パッとしない会社は、共通の価値観で人々をしっかりグリップできない、すなわち統合能力がないところ。それができないのを正当化するために、ダイバーシティとかいう人がいますが、これもう最悪ですね。」 
こころが折れそうになったとき
上原 隆 / NHK出版 (2012-05-24) / 16,225円10 users
読了:  2017年05月21日 星4つ
300人以上の人と会い、話を聞き、感動したものを書籍にして、5冊。その百近くの話を振り返ったのが本書。これまで語らなかった著者自身の考えについて本書では紙面を割いて述べている。

「つらい話をたくさん書いてきた。
 …
 こうした話はどれも、気軽に話せるようなことではない。どちらかというと人に知られたくないようなことの方が多い。よく話してくれたものだと思う。
 そのような話を原稿にして、発表する前に当人に読んでもらう。そのとき私はいつもドキドキする。『こんなことを書かれたら困る』とか、『私はこんな人間じゃない』といわれたらどうしようと思うからだ。もちろん、修正意見には応じる。しかし、根本から違うといわれたら、もう、私にはその人のことが書けなくなってしまう。
 いままでのところ幸いそういうことはない。むしろ、喜んでくれた。」
「人から話をきく。人はそのとき思い出すままに話す。出来事の種類はばらばらだし、長かったり短かったりする。それぞれの時間は前後しているし、関係も原因だったり結果だったりしている。そんな中で、いくつもの出来事がポツンポツンと見えてくる。…
 それを家に持ち帰って、じっくりと眺める。そして、私がグッとくるところ、つまり感動するところを見つける。そこを中心に、必要な出来事を並べる。そして出来事と出来事をつないでいく。…
 この作業を、私は勝手に『物語化』と呼んでいる。そしてこの『物語化』によって、できあがった文章を読み、当人たちは喜びを感じ、発表しても良いといってくれたのだと思う。
 発表しても良いといわせたものは、『物語』の力ではないだろうか。」
「体験の客体化は自分ひとりではなかなかできない。自分にとっては、どの出来事も重要に思えて、体験の中心がどこにあるのかが見極めにくいからだ。私という他人が、感動したところを中心に、出来事を並び替え、ひとつながりのものとすることにより、作品となり、客体化は完成するのだと思う。
 それでもやはり浅野の『自己物語はいつでも『語り得ないもの』を前提にし、かつそれを隠蔽している』という言葉を忘れてはいけないだろう。
 私の書いたものは、彼や彼女の人生の一部分でしかない。とりあえず彼らの姿だ。作品の外側にはもっと長く、もっと膨大な、もっと重い人生がある。
 アルバムをパタンと閉じても忘れられない過去はある。」

「私は、『困難に陥ったときに人はどう自分を支えるのか』という問題意識を持って、人に会い話をきいてきた。それらの中のいくつかの共通点をつかみ出し、この本に書いた。『自分の物語化』や『困難な状況を名づける効果』や『自分を笑う』ことなどだが、そのいずれもが、自分から距離をとる意識の持ち方のことだったと、須原の本を読んでわかった。
 困難な状況下の自分を客観視するという方法は、危機回避の方法として人間の脳に仕組まれている一種の認識の仕方らしいのだ。」

「世界情勢を認識しようと、本を読んだり、新聞を読んだりしました。でも、行動できないんです。悩みました。その後、何年か経って、考え方が逆だったと気づきました。世界、日本、学生、そして私ではなくて、私、学生、日本、世界と行くべきだ。私の欲望があって、それを邪魔するものがあり、それと戦うことが日本の問題になり、世界の問題になるというのが筋じゃないかと思いました。」

「困難に陥っている人にごく自然に手をさしのべることのできる人がいる。一方、困難の中にいても、自分を見ていてくれる人がいることを知ったとき、そのことを受け入れ、ありがたいといえる人もいる。
 こんな人たちがいること、こんな事実に出合ったときに、私は感動している。
 自分の感じたことだけが、自分を内側から変化させる。私に欠けている公共心や道徳を自分なりに作っていくことができるとしたら、こんな場所からだろうと思っている。」

「『隣の芝生』も『自分はまだまし』も『プラス思考』も、それだけを取り出してみれば、社会の原理を説明してくれる考えではないし、人々の行動の根拠を意味づけてくれる倫理でもない。むしろ、他人よりも自分が大切といった考えが強く、良いか悪いかでいったら、あまり良いものではないかもしれない。しかし、私は、彼らの生きるいまを支えていることを重く見たい。そこには、この言葉を必要とする切迫感がある。
 私が出会った人で、困難なときに、丸山眞男や加藤周一、カントやフーコーの思想や言葉が支えてくれたというような人はひとりもいなかった。」
ITアーキテクト 最強の指南書 (日経ITエンジニアスクール)
日経SYSTEMS / 日経BP社 (2016-06-16) / 2,592円13 users
読了:  2017年05月18日 星3つ
ITのお勉強。

「システム開発は本来、ユーザー企業の情報システム部門が主導して進めるべきものです。それができずにITベンダーに”丸投げ”してしまうことが、さまざまなトラブルの元凶であると10年ほど前から指摘し、解決策を模索してきました。
 最近は、小規模な開発ではユーザー企業が主導する事例も増えてきましたが、数億円超の大規模な開発ではいまだに丸投げが多く、失敗が相次いでいます。これを根本的に解決するために私が得た解は、ユーザー企業側にシステム全体を統括するITアーキテクト、いわば『エンタープライズアーキテクト』を置くというものです。」
「SaaS APIを”探して使う”とその機能はスクラッチ開発で作らずに済む。そのことは『安い』『早い』『うまい』という三つのメリットをもたらす。
 安いとは、初期コストの低さだ。…
 早いとは、システムの開発期間を短くできることだ。…」
 うまいとは、スクラッチ開発では難しい機能を実現できることだ。」
「面倒なのは非機能面の検証だ。セキュリティ、サービス継続性、サポート体制、利用規約などが主なチェック項目となる。…
 例えばセキュリティでは、認証方式の確認が必要だ。多くのSaaS APIは、エンドユーザーの操作で発行される文字列『トークン』を使って認証する。『SaaS APIの認証方式は種類が多い。主要なものだけでOAuth、OpenID Connect、API Keyの3種類がある。さらにそれぞれで複数の実装方法がある』」
・ハイブリッドクラウドのユーザ企業が続々
 全社的な業務システム→アンリツ、エイチ・アンド・エス、ガリバーインターナショナル、ソニー銀行、日本通運
 消費者向けWebサービス、社内業務システム→富士ゼロックス
「データ連携の壁は大きく三つある。すなわち、(1)連携、(2)コントロールできない停止、(3)API仕様、だ。」
「CAP定理とは分散システムにおける定理で、一貫性の『C』、可用性の『A』、ネットワーク分断耐性の『P』のうち、同時に満たせるのは二つに限られるというものだ。」
「DBの処理を分散し、アプリ側で『失敗したらやり直す』アプローチでデータの正しさを確保して速さを獲得するやり方をこの記事では『ゆるハヤ設計』と呼ぶ。」
「RDBMS以外の新たなタイプのデータベースには、高い拡張性や可用性を備えるものが多数ある。それらは『SQLだけではない』という意味から、『NoSQL』と呼ばれる。一般にNoSQLを扱うDBMSは、RDBMSが持つトランザクション処理機能、およびテーブルを突き合わせる機能(結合)を実装しない。これにより、分散処理を可能にし、高い拡張性や可用性を実現している。
 主なNoSQLには、(1)キー(標識)とバリュー(値)の組としてデータを管理する『KVS』、(2)テーブル構造の定義が不要な『ドキュメント指向DB』、(3)列単位での処理に特化した『列指向データベース』、(4)経路計算など場所や人の関係性管理が得意な『グラフデータベース』がある。」
・ありがちな七つの勘違い
①ウイルスをみつけたらソッコーで退治→ウイルスは保管しておき敵の戦略を探る
②開発会社が自主的に対策してくれる→発注者と開発会社の双方に対策の責任がある
③事故発生!セキュリティベンダーを呼んですぐ対処→セキュリティベンダーが多忙ですぐには来てくれない
④最新セキュリティ機器なら”穴”はない→機器にはそれぞれ防御できる範囲がある
⑤ログを取っているから調査できる→必要な情報を必要な期間記録していないことが多い
⑥怪しいメールを開かないよう教育→開封率の評価だけでなく、体制の確認につなげる
⑦インシデントの情報開示は最小限→情報を公開したほうが有利に働くことがある
現代暗号のしくみ ―共通鍵暗号,公開鍵暗号から高機能暗号まで― (共立スマートセレクション 12)
中西 透 / 共立出版 (2017-01-07) / 1,728円6 users
読了:  2017年05月17日 星3つ
コンパクトに暗号技術の仕組みが網羅的にまとめられている。

パスワードのDB上の保管方法について納得。
「ハッシュ関数で必要とされる別の性質として、一方向性があります。…一方向性は暗号・認証の様々なところで必要とされますが、一つの利用例としては、パスワードの暗号化があります。Webなどのサーバでユーザを認証する際にパスワードが利用されますが、パスワードはサーバでデータベースに保持しておく必要があります。サーバが攻撃されたり、内部犯行などにより、パスワードが漏洩するケースが多々発生しています。このとき、生のパスワードではなく、ハッシュ値のみを保存しておくことにより、パスワード漏洩のリスクを軽減できます。そのユーザ認証では、サーバは、ユーザから送信されたパスワードのハッシュ値とサーバで保存したハッシュ値を比較します。ハッシュ関数の対衝突性から、元のパスワードが等しいかどうかの確認を行えるため、ハッシュ値からパスワードを計算することができず、漏洩時の対策になります。ただし、パスワードは辞書を用いて類推できる可能性があり、類推したパスワードとハッシュ値で比較ができるため、漏洩に対して完全な安全性は保証しません。」
テクノロジーは貧困を救わない
外山健太郎 / みすず書房 (2016-11-23) / 3,780円31 users
読了:  2017年05月13日 星4つ
 学生時代に輪読したカステルを思い出した。「情報技術と社会の相互作用」という訳を多用した記憶があるが、その表現だとなんだか抽象的でピンと来ないが、本書を読めば、「あ、そういうことね」と合点がいく。学生時代の自分に読ませてやりたい。本書の主張は、社会問題のみならずビジネスシーンでも思い当たる節がある。情報技術がどれだけ進んでも、それを導入する側に度量がなければ、成功しないとの感覚をもっており、同意見である。

 ツイッターの使い方は誰でも覚えられる。だがどのような媒体を使うにしろ、説得力のある議論を構築して展開するには思考力と文章力、そしてコミュニケーション力が必要だ。これらの能力は携帯メールや電子メール、パワーポイントの利用を通じてますます表現されるようになってきてはいるが、それらのツールに教えられたものではない。同じように、コンピュータの「使い方」を覚えるのは簡単だが、会計や工学に必要な基本的数学能力には、問題を繰り返し解くことで身につくしっかりとした基礎がなければならない。そうした基礎は、コンピューターがあろうがなかろうが容易に身につけられるものだ。つまり、現代社会のデジタル機器を使えるようになることと、情報時代に求められる批判的思考能力を身につけることとの間には、大きな違いがあるということだ。

 言ってしまえば、生徒たちは歴史上の偉大な思想家たちが何世紀もかけて思いついた発見、もっとも深い思考を、たった12年で再構築しなければならないのだ。
 これは遊び半分にできることではなく、指導に基づく動機づけが必要だ。どれだけ派手でインタラクティブな図や絵が教材についてきたとしても、子どもがその科目を消化するという自分の中での困難な作業を行わなければ意味がない。

 私がインドで担当した50数件のテクノロジー関連プロジェクトは、幅広い成果を生んだ。その中のいくつかは、人々の暮らしを改善することもできた。…だがいくつかは、時間と資源の無駄だった。…
 …調査結果に何らかの構造を見い出そうとする中で、本当の意味での影響として三つの要素が見えてきた。
 第一の要素は、研究者の熱心さだ。これは研究の成果に対する熱心さではなく、具体的な社会的影響に対する熱心さを指す。…
 第二の要素は、パートナー組織のやる気と能力だ。…
 三つ目の要素は、対象となる受益者だ。彼ら自身に、与えられたテクノロジーを活用しようという欲求と、それができるだけの能力が必要となる。…

 …社会的決定論者が主張するのは、テクノロジーは基盤となる人間の意志によって役立てられるということだ。同時に、どのテクノロジーが変化を起こせるのかは、人間の既存の能力によって決まる。これらの概念を合わせれば、テクノロジーの一番の効果は人間の能力を増強することだと言える。… 
 この考え方はあまりにも単純であまりにも適用範囲が広いので、私はこれをテクノロジーの「増幅の法則」と考えるようになった。

 コストを削減しようという企業の熱心な努力をデジタルツールで増幅させているウォルマートとは異なり、アメリカの医療制度では、テクノロジーは支出を推奨するものばかりが増幅されている。患者の杞憂、医師の弱さ、サプライヤーの強欲さ、そして政策決定者の先見の明のなさ―こうした社会的力のすべてを、テクノロジーは残念ながら増幅してしまう。

 新型のノートパソコンがあったからといって、従業員の生産性が上がるとは限らない。最先端のデータセンターがあったからといって、より戦略的な思考は生まれない。そして知識管理システムがあったからといって、競い合う部署が互いに情報を共有するようにはならない。それでも、最高IT責任者たちはどこの会社でも、まさにそういう裏技めいたことを要求される。経験豊富な人物なら、あまり多くは約束しすぎないようにするだろう。テクノロジーはすでにうまくいっているシステムをさらに改善することならできる(これも増幅の一種だ)。だが崩壊したシステムを修理することはできない。管理なくして知識管理はありえないのだ。
 
 
 とにかく、低価格のテクノロジーは不平等と闘う効果的な手段ではないのだ。なぜなら、デジタル・デバイドはその他の格差の原因ではなく、むしろ症状のひとつだからだ。「増幅の法則」の下では、テクノロジーは―たとえ平等に分配されたとしても―格差をつなぐ橋ではなく、隙間を押し広げるジャッキの役割を果たす。既存の格差を広げるだけなのだ。

 これはもちろん誇張だということは認めるが、ひどく極端な例ではない。私は学者や起業家、非営利組織のスタッフ、プログラム・オフィサー、政府の大臣らと世界の貧困について何百回と議論を重ねてきた。驚くほどの頻度で、誰かがテクノロジー十戒(意義より測定、質より量、根本原因より究極目標、経路依存より目標主義、内的より外的、実証済みよりイノベーション、英知より知性、価値没頭より価値中立、集団主義より個人主義、責任より自由)のうち、いずれかの変化版を引っ張り出し、自分たちが実行しているお気に入りの介入を、その力に対する独りよがりな確信とともに正当化するのだ。

 デジタル・グリーンは、介入パッケージの最適な活用法が選択的で対象を絞った方法だということを教えてくれた。その教訓は、三つの原則に集約できる。
 第一の原則―目標にあった人的能力を特定するか構築すること。
 第二の原則―適切な人的能力を増幅させるために介入パッケージを活用すること。
 第三の原則―介入パッケージの無節操な普及は避けること。

 パートナー組織が重要である以上、その選定も賢くおこなわれなければならない。デジタル・グリーンに限らず幅広いプロジェクトを見てきた私個人の経験上、すぐれたパートナーには三つの資質がある。すぐれた意図、判断力、自制心。あるいは、私が「心、知性、意思」ととらえているものだ。

 内面的成長は、新しい概念ではない。古くからある考え方に新しい光を当てただけだ。伝統的な美徳はすべて、三本の柱で説明できる。今の自分以外の誰かのためにすぐれた判断を下すとき、自制心があれば勇気で恐怖を乗り越えられる。克己心は短期的報酬を見極め、長期的な利点のために自制心を呼び起こす。正義と慈悲心は他者に対する善意の表現だ。慎重さは洞察力をもって呼び起こされた自制心だ。謙虚さは自信が過信に変わる瞬間を見極め、自尊心を抑制する。近年人気の「やり抜く力(GRIT)」や「回復力(レジリエンス)」といった能力も、心、知性、意思を同じように組み替えたものだ。
 本書の中核的テーマは、社会的状況を解決するべき問題として見るよりも、育成するべき人や制度として見るべきだというものだ。この問題は、異なる側面から多くの人々に取り上げられてきた。
絵で見てわかるクラウドインフラとAPIの仕組み
読了:  2017年05月12日 星3つ
 これまで読んできたシステム系の解説書の中では、かなり親切・丁寧に書いてある方だと思うが、それでも半分も理解できなかった。。。

・本書の内容
 昨今、システム開発において「クラウドファースト」という言葉が浸透し、ITシステムを構築するときにクラウドを使うケースが増えてきています。
 本書では、主にIaaSを中心としたクラウドを使ったシステム構築を想定し、クラウドインフラ構築に携わるエンジニアが知っておきたい知識―クラウド共通の機能や内部構成、アーキテクチャなど―について解説します。

・APIとは
 APIとは、アプリケーションプログラムインターフェースの略で、「あるソフトウェアから他のソフトウェアを制御するインターフェース(規約)」を意味します。これにより、重複した記述の防止によるソフトウェアの開発生産性の向上や標準化を促進できます。APIを利用すると、ソフトウェアの内部構造を知らなくても、APIを介してソフトウェアに接続して制御できます。
 WebAPIとは、「HTTPプロトコルを利用してネットワークを介して呼び出すAPI」のことです。
 WebAPIの構成要素は、大きく分類すると、「認証」「対象」「操作」の3つです。
 クラウドのAPIでは、CRUDの作成、参照、更新、削除に対応するCreate、Read、Update、Deleteと、メタデータを取得するHeadの計5つのメソッドをおさえておけば十分です。
 WebAPIは大きく分類すると、SOAP(Simple Object Access Protocol)とREST(Representational State Transfer)の2種類があります。

・Restの4原則
 ①HTTPによるステートレス性
 ②URIによるアドレス可視性
 ③HTTPメソッドによる統一インターフェース
 ④XML、JSONによるリソース間の接続性

・セキュリティグループ
 クラウドの場合は、セキュリティグループというパケットフィルタ機能が標準で用意されており、サーバーのインターフェース単位に細かなパケットフィルタリングの制御が可能です。…
 クラウドのテナントネットワーク管理の面で見ると、セキュリティグループ適用はネットワークレベルで行われるという点は重要です。セキュリティグループは、仮想サーバー内のOSやアプリケーションとは独立して管理、制御が行われるため、セキュリティポリシーの適用が比較的わかりやすく行えます。

・オーケストレーションとオートメーション
 DevOpsの視点から見ると、オーケストレーションは「ソフトウェア開発の自動化のためにタスクを書いていく作業」、オートメーションは「CI(継続的インテグレーション)ツールを用いて、ビルドやバグチェックを自動化する作業」です。…
 クラウドのオーケストレーションは、クラウド管理プラットフォームに用意されているリソースのAPIを使うことで人間の判断の削減を目指しています。

・フェデレーション
 トークンの活用方法として、別のIDに権限を委譲する、フェデレーションという仕組みがあります。APIを利用するために認証は不可欠であり、それを効率化するために多くのインターネットサービスがこのフェデレーションを活用しています。
 たとえば、皆さんもGoogle、Amazon、Yahoo、Mirosoft、Facebook、TwitterなどのIDでシングルサインオンできるサイトを利用したことがあるでしょう。これは同じHTTPで実装されるWebAPIでも活用できます。フェデレーションでは、代替ユーザーに相当する概念をIDプロバイダーと呼び、このIDプロバイダーと別のIDに信頼関係を保つことで実現します。
 SAMLは、ユーザーの認証や属性、認可に関する情報を記述するマークアップ言語です。SAMLをHTTPでやりとりすることで、シングルサインオンが実現できます。
 OpenIDConnectは、HTTPでの認証の標準であるOAuth2.0を標準にしてWebAPIへのアクセスを認可する方法です。OpenIDが提供する認証情報を元に別のIDとIDプロバイダー間の信頼関係を確立します。

・Immutable Infrastructure
 Immutable Infrastructureは、直訳すると「不変なサーバー基盤」です。…「インフラ環境を自動構築し、システム変更が必要な場合、(構築された環境への変更は行わず)構築した環境を破棄し、新しく構築し直す手法」への示唆が述べられています。
 まず、システムのライフサイクルは、ビジネス要求に沿ったものになります。新規のビジネスの追加や、提供するビジネスの内容に変更が行われます。この際、ビジネスを実現するための非機能要件を満たすことができるインフラ構成に変更することを検討します。また、たとえば、ソフトウェアのアップデートによって、現行のインフラ環境では実現できなかった機能を取り込むことも検討できるでしょう。そして、まったく新しいインフラ環境に、変更されたアプリケーションをデプロイしてリリースします。
実践CSIRT 現場で使えるセキュリティ事故対応
読了:  2017年05月05日 星3つ
 本書を読んだからといって即戦力とはならないかもしれないが、サイバー攻撃がどのように行なわれているか、また、その対策についても述べられていて、教科書でしか学んだことのない自分にとっては勉強になった。

・見抜きにくくなったリスト型攻撃
 防御側が攻撃を検知・遮断する仕組みを導入したため、攻撃側はこうした対策を回避するように攻撃を改善してきました。結果として2016年のリスト型攻撃は正規のログインと不正なログインがほとんど見分けられない状況です。
 例えば、現状のリスト型攻撃は複数のIPアドレスからゆっくりと時間をかけてログインを試行してきます。

・四つの対策で攻撃リスクを最小化
 まずは、「ログインアラートとログイン履歴の導入」です。正しいログインかどうかは、利用者自身に判断してもらうのも良策です。…
 併せてログイン履歴を利用者に確認させる機能も提供するとよいでしょう。身に覚えのない不審なログインを利用者自身が気づけるようにするために、ログインの時間やIPアドレス、国、端末、Webブラウザなど、ログイン時の様々な情報を利用者が確認できるようにします。
 二つ目の対策は、「ワンタイムパスワードの導入」です。…
 三つ目の対策は、「トランザクション認証の導入」です。トランザクション認証とは、上述した「重要な操作」を実行する際、操作の実行自体を利用者に通知して承認を求める認証機能です。承認しなければ処理が完了しませんので、攻撃者の操作が完了するのを防ぎ、未然に被害を防止できます。
 トランザクション認証は既にいくつかの金融機関が導入しています。この他、ヤフーがログイン専用IDを導入するなど、Webサービス事業者もリスト型攻撃への対策を強化しています。
 最後の対策はパスワードリストの漏洩を防ぐ基本的対策である「サーバーの堅牢化」です。サーバーに存在していた脆弱性を悪用されて攻撃者に侵入されても、「生のパスワード」を盗まれないように、パスワードは常にハッシュ化して保存するようにしましょう。
 その際に大切なのは生のパスワードを推測できなくするために「ソルト」と「ストレッチ」を実施することです。…
 併せてWebアプリケーションの防御に特化したWAFの導入を検討しましょう。WAFは全てのリスト型攻撃を防げませんが、短時間の集中アクセスや不正なユーザーエージェントの利用など、いくつかのリスト型攻撃を検知できる可能性があります。

・多層でDDoS攻撃を防ぐ
 対策1:不要なポートの封鎖、パッチの適用などでDDoS攻撃に強いサーバーを構築
 対策2:第7層(アプリケーション層)のDDoS攻撃を自組織に導入する専用対策製品で防御
 対策3:数十ギガビット/秒数の大容量DDoS攻撃を事業者のサービスで防御
人生はワンモアチャンス!  ―「仕事」も「遊び」もさらに楽しくなる66の方法
水野 敬也 , 長沼 直樹 / 文響社 (2016-09-28) / 1,512円4 users
読了:  2017年05月05日 星3つ
水野敬也の「動物写真×偉人エピソード×偉人明言」シリーズ。ワンちゃんの第2弾。

07 会えるときに、会っておこう。
[淀川長治]
・常にオープンで正直であれ。コミュニケ―ションを怠らずに。
 友人に電話し、同僚の助言を聞き、憧れの人には声をかけろ。
[マーク・ザッカ―バーグ」
・人間の生き方を決定づけるのも、あるいは、ビジネスの成果を左右するのも、
 誰と会えたかという人間関係に基くことがおどろくほど多いのです。
[平岩外四」

44 かわいく謝ろう
[野口英世]
・トップに立つ人は、泥をかぶる覚悟で仕事に立ち向かえ。
 それでだめだったら潔くシャッポ(帽子)を脱いで謝る。
[井深大]
・昔の政治家や財界人は愛嬌があって、それが周囲の協力を
 取り付けるもとになっていました。
[堤清二]
人生はZOO(ずー)っと楽しい! ―毎日がとことん楽しくなる65の方法
水野 敬也 , 長沼 直樹 / 文響社 (2014-11-28) / 1,512円34 users
読了:  2017年05月04日 星3つ
水野敬也の「動物写真×偉人エピソード×偉人明言」シリーズ。

04 危機感がないってピンチだ
[マイケル・ジョーダン]
・安心だ、問題はないと考えること自体が問題である。[安藤百福]

08 ガオーよりエガオー!
[徳川家康]
・怒りは他人にとって有害であるが、
 憤怒にかられている当人にはもっと有害である。

11 やるシカない!
[本田宗一郎]
・私は気分が乗るのを待ったりしない。
 そんなことをしていては何も達成できないから。
 とにかく仕事に取りかかるのだという意識が必要なのだ。
[パール・バック]

30 自分へのご褒美、多くない?
[山中利右衛門]
・自分をごまかして妥協するのは簡単だ。
 でも成功したかったら、人より少しだけ厳しくなければ、
 少しだけ余分に努力しなければ駄目だ。
[トニー・グウィン]
・人生の一番のご褒美とは、為す価値のある仕事を
 一生懸命為す機会が与えられることだ。
[セオドア・ルーズベルト]
・何かをやりたいときは、報酬を目的にしてはいけない。
 その行為自体を目的としなさい。
[ベートーヴェン]

50 時々、振り返ること
[ベンジャミン・フランクリン]
・進歩とは反省の厳しさに正比例する。
[本田宗一郎]
・機会を待て。だがけっして時を待つな。
[ヴィルヘルム・ミラー]

64 思い出し笑いする人生を
[高杉晋作]
・人間は、行動した後悔より、
 行動しなかった後悔の方が深く残る。
[トーマス・ギロビッチ」

65 ひとりじゃ、つくれないもの
[マザー・テレサ]
・人の価値とは、その人が得たものではなく、
 その人が与えたもので測られるのです。
[アルベルト・アインシュタイン]
KONJO 成長と成功の原理原則 (ソシオテック人材育成シリーズ)
宗澤 岳史 / ダイヤモンド社 (2016-12-02) / 1,620円3 users
読了:  2017年05月04日 星2つ
 「GRIT」が流行っているだけに、成長と成功のカギを日本ならではの根性に着目したあたり、なかなか面白いと感心して読み進めたが、内容は期待外れであった。根性は、今や「嫌なこと、無意味なことを我慢する能力」というように、否定的に使われる場面が多くなってしまったが、1万人以上のビジネスマンを対象にして調査を実施した結果、その有効性を検証し、どんな人でも発揮することが可能なもの、と解説している。

・本書で言う、KONJOとは以下のようなものである。 
①KONJOは、旧来の根性から本質的な要素のみを抽出して構成された概念である。
②KONJOは、「価値」、「選択」、「集中」、「継続」の四つの要素で構成される。
③KONJOは、大規模データに基づき、統計的手法を用いてまとめられた概念である。

 一通り読んで違和感を感じたのは、根性が非科学的なものとして認識されている現状を打開しようと、科学的であろうとしすぎたせいか、昔ながらの本来日本人が持つ「根性」がどこかに置いて行かれた感が否めない。まだ読んでいないけど、「GRIT」の方が、よっぽど「根性」に近いのではないか、という気がする。
基本がわかる安全設計のWebシステム
倉持 浩明 / 日経BP社 (2015-07-18) / 2,700円16 users
読了:  2017年05月01日 星3つ
 この手の本では久しぶりにヒット。自分のような、「門外漢だけど、仕事上携わることになってしまった人」がにとって、わかりやすく適度な深度でまとめられている。

・品質管理の三つの考え方
 一つ目は、「品質は検査で保証するものではなく、設計段階から作り込んでいくもの」 二つ目は、「プロダクトの品質は、母体組織の品質に依存する」、三つめは「プロダクトの品質は(母体組織の品質に依存するのであれば)、経営課題であり、マネジメントが積極的にコミットしなければならない(現場任せにしてはならない)」

・事故によるセッションIDの漏えいを防ぐ
 セッションIDをCookieではなく、URLの一部として設定している場合、攻撃ではなく事故によってセッションIDが漏えいしてしまうケースがあります。…
 対策として、セッションIDをURLに含めるのは極力避けましょう。

・HTTPのおさらい
 ・HTTPはリクエストとレスポンスが一対になっている
 ・GETメソッドは、URLにWebシステムへ送るパラメータを記述する
 ・POSTメソッドは、Webシステムへ送るパラメータをリクエストボディに記述する

・パスワード変更機能を設計する際の注意点
 第一に、パスワード変更は原則として本人が行うようにします。ユーザーがパスワードを忘れた場合も、管理者がパスワードを変更できないようにします。繰り返しになりますが、「本人しか知り得ない」ことがパスワードの原則です。管理者によるパスワードの変更を許可してしまうと、この原則に反することになります。
 第二に、パスワードの世代管理を行い、パスワード変更時に複数世代前と同じパスワードを設定させないようにします。同じパスワードを再設定されてしまっては、せっかく定期的なパスワード変更を求める意味がありません。
 第三に、パスワードを含む個人情報やセキュリティ設定が変更されたら、登録されているメールアドレスに変更があったことを通知しましょう。個人情報の変更昨日では、メールアドレスそのものが変更されている場合もあるため、変更前のメールアドレスにも送信するようにします。こうすることで、万が一、他人が登録情報を変更した場合でもユーザーが気付けます。

・外部認証
 外部認証としては「OpenID」が有名です。OpenIDはさまざまなWebサイトで共通のID情報を利用できるようにした認証方式の一つで、国内では、Yahoo!Japanやmixiなどが自社のIDをOpenIDとして公開しています。
 ユーザーはサービスごとに新たにアカウントとパスワードを登録する必要がなくなります。Webサービス提供者側としては、パスワード認証に関する機能を自社で持つ必要がないので、労力を低減できます。

・他のWebアプリケーションと連携
 OAuth自体は本来、認証(本人確認)というよりも、Webアプリケーション間でAPIなどを通じて安全にアクセス権を付与するための仕組みです。OAuthを利用するセキュリティ上の利点は以下の通りです。
 ・他のアプリケーションにパスワードなどの認証情報を保存する必要がない
 ・他のアプリケーションに提供できる範囲を指定できる
 ・他のアプリケーションに与えた認可を取り消せる
友がみな我よりえらく見える日は
上原 隆 / 学陽書房 (1996-09) / - 9 users
読了:  2017年04月30日 星4つ
 水野敬也「スパルタ婚活塾」を書いたきっかけとされる著書。著者が市井の人を題材に「困難に遭遇し、プライドを根こそぎにされ、自分を道端にころがっている小石のように感じる時、人は自分をどのように支えるのか?」をテーマに、ルポルタージュにまとめるスタイルは、本書が初めてとなる。
 しかし、「スパルタ婚活塾」でも引用されている、「容貌」の一節は本当に切ない。
「喫茶店で初めて会った時に、木村信子(46歳)はこういった。
 『こんなふうに男の人と二人で話をするの15年ぶり。緊張してます。』
 木村は男性と恋愛をしたことがない。彼女が男性を拒否しているわけではなく、男性のほうから彼女に声をかけてこないのだ。自分の外見が美しくないから、男性の関心が向かないのだと彼女は思っている。
 『ど近眼だし、出っ歯だし、あごが張ってるし、全然良くない』という。
 木村は20年近くひとりで暮らしている。」というくだりでスタートする。この後の片思いの経験の話は、よくある話といえばそれまでだが、あまりにも切なすぎる。。。
 そのほか、芥川賞作家の落ちぶれていく話や、竹中工務店をやめてホームレスになった人の話など、染みる。。。

以下、あとがきより。
「劣等感にさいなまれ、自尊心が危機におちいったとき、私はノートに向かう。経験したことをちくいち再現する。すると、彼我の違いがハッキリする。彼になくて我にある良いところを探す。ひとつでも二つでも三つでも。そうやって、私は自尊心を回復してきた。
 本書はその延長線上にある。
 人が傷つき、自尊心を回復しようともがいている時、私の心は強く共鳴する。
 …
 私の心はギュッとつかまれたような感じになった。
 本書に登場しなかった人を含めて、様々な人に会い、話を聞き、行動をともにした。そして今、こう思っている。
 人はみんな自分をはげまして生きている。」
TCP/IPをめぐる88問88答
渡邉 郁郎 / オーム社 (2010-04-21) / 2,592円15 users
読了:  2017年04月30日 星3つ
 しかし、ちょっと技術リッチな話になると、何回読んでもよくわかりませんな、この世界は。ま、試験勉強用のにわか勉強だと記憶も定着しないので、定期的に復習する必要はあるので、そういう意味ではよかったかも。

・通信プロトコルを階層化する理由
 ・他の階層に影響を与えずに各層の改良を行うことができるため。
 ・ネットワーク操作とトラブルシューティングを容易にするため。
 ・ベンダー間での互換性を実現する標準インターフェースを定義できるため。

・PPPoEとは?
 PPPoEを使うことで、利用者は、電話回線などのダイアルアップ回線を使わずに、Ethernet経由で、直接パソコンとプロバイダ間のPPP接続(ユーザ認証とPoint to Point接続)が行えるようになります。

・セッションとは?
 TCP/IPプロトコルの世界では、このように通信を行うために確立する仮想経路(論理的な経路)を「コネクション」、そして、その仮想経路でやりとりされる、通信の開始から終了までの一連の手順(手続き)をセッションと呼んでいます。

・SSHとは?
 近年では、TELNETの代わりに、SSHが広く利用されています。SSHは、TELNETと同様に、サーバにリモートログインして、遠隔地操作(仮想端末)を可能にするアプリケーションプロトコルです。TELNETにおける利便性を残しつつも、パスワードやデータを暗号化して、通信内容の漏洩を防ぐほか、データ圧縮により送受信の効率化を図るなどの拡張機能がなされています。

・SNMPとは?
 SNMPは、TCP/IPネットワーク上に存在する、様々なネットワーク機器の状態を把握し、トラブルの早期発見や、システム運用の効率化を実現する「ネットワーク管理プロトコル」です。

・NATとは?
 NATは、組織内で利用しているローカルIPアドレスとプロバイダから配布されたグローバルIPアドレスを「1:1」で変換する技術の総称です。

・NAPTとは?
 NAPTは、プライベートIPアドレスとグローバルIPアドレスを「多:1」でアドレス変換する技術です。

・Proxyサーバとは?
 Proxyサーバは代理応答を行うサーバです。つまり、それを介する通信は、IPアドレスの変換処理が施されます。
 この性質を利用して、組織内から外部ネットワークへの接続に必ずProxyサーバを利用するようにすれば、各端末からの要求を、全てProxyサーバの送信元IPアドレスに一本化できます。同時に、各端末のIPアドレスを、外部ネットワークに対して隠蔽することができ、社内のセキュリティ機能を向上させることができるのです。
 さらに、…ユーザのアクセス履歴を収集したり、URLフィルタリングも可能となります。これにより、組織内からのアクセスを一元管理できるのです。
人生はワンチャンス!   ―「仕事」も「遊び」も楽しくなる65の方法
水野敬也 , 長沼直樹 / 文響社 (2012-12-11) / 1,512円165 users
読了:  2017年04月30日 星3つ
 偉人のちょっとしたストーリーをまとめた本がないかなと思っていたら、今お気に入りの水野敬也氏がすでに出版していた。しかも、ストーリーだけでは味気ないので、他の類似した偉人明言を配置するとともに、ワンちゃんの写真をあてはめているあたり、にくいところである。このあたりのセンスに感心。

10 耳に痛い意見にヒントがある
[ハワード・シュルツ]
・経営者に役立つのは、耳ざわりな直言である。[安藤百福]
・「否定と出会う」ことが出発点である。[ジークムント・フロイト]

18 小さなことこそ全力で
[円谷英二]
・偉業は一時的な衝動でなされるものではなく、
 小さなことの積み重ねによって成し遂げられるものだ。
 [フィンセント・ファン・ゴッホ]
・些細なことに不正直な者は、
 大事に際しても同じことをする。
 [「新約聖書」ルカによる福音書]

21 責任はとろう
[杉原千畝]
・責任を持って行動するほど、判断力と意識を鋭くするものはない。
[エリザベス・キャディ・スタントン]

43 勝負はスタートする前に決まっている
[チャールズ・リンドバーグ]
・準備10年、成功5分。
[ロアール・アムンセン]
・私は機会の到来に備えて学び、
 いつでも仕事にかかれる態勢を整えている。
[エイブラハム・リンカーン]

47 見つけてもらうのを待たない
[カーネル・サンダース]
・運命とは偶然の問題ではなく、選択の問題である。
 それは、待つものではなく、自分の手で獲得するものである。
[ウィリアム・ジェニングス・ブライアン]
・機会を待て。だがけっして時を待つな。
[ヴィルヘルム・ミラー]

64 思い出し笑いする人生を
[高杉晋作]
・人間は、行動した後悔より、
 行動しなかった後悔の方が深く残る。
[トーマス・ギロビッチ」

65 ひとりじゃ、つくれないもの
[マザー・テレサ]
・人の価値とは、その人が得たものではなく、
 その人が与えたもので測られるのです。
[アルベルト・アインシュタイン]
ウケる日記
水野敬也 / 文響社 (2015-04-15) / 1,490円35 users
読了:  2017年04月29日 星3つ
コンテンツマーケティングのお勉強というと大げさだけど。お気に入りの水野敬也。ブログもものすごく人気あるらしい。
・水野の顔はアリかナシか問題
・神の住む町、神谷町
・富士急ハイランド事件
あたりは、本を読みながら笑ってしまった。水野の顔は…は息子に見せたら爆笑していた。
富士急…など、恋愛系の思考の過程の実況中継は、男の共感と笑いの絶妙なコンビネーションとなっている。まさにウケる。勉強になります。

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